并进行培训；
（3）根据预订情况，合理安排维修房，配合客房部做好客房的维护；
（4）与财务部密切配合，确保住店宾客帐务的准确无误；
（5）与工程部协作，及时反馈设施设备使用状况，确保部门设施设备正常运转；
（6）与保安部配合，确保在店宾客安全，维持大堂秩序；
（7）与公安部门保持良好的关系，做到内外宾资料登记准确，传送及时；
（8）维护与合作企业、旅行社等的良好业务关系。
任职资格
教育水平
旅游酒店管理或相关专业大专以上文化程度。
工作经验
3年以上酒店前厅工作经验，2年以上前厅经理或副经理经验。
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f技能健康状况要求
其他
1．熟悉西软系统；2．能熟练使用英语进行交流。1．年龄在23岁以上；2．品貌端正，气质高雅；3．女身高：163cm以上，男身高：175cm以上。1．了解市场状况，掌握酒店经营及管理动态，善于处理各类投诉；2．熟悉管理心理、善于激励下属，能够与各业务部门协调配合；3．能适应超时工作，无家庭拖累；4．善于交际，风度优雅、谈吐大方。
日常工作检查
检查地点进行时间
检查内容及标准
核查媒介
办公室
0800～09001330～1430
1查看有无重大接待任务；2查看前日收入报表；3按时参加晨会。
《部门工作例会制度》
（1）各区域卫生清理符合标准；
前台内部
（2）各区域文件存档规范；
《前厅部行为
商务中心
（3）各区域物品摆放规范；
规范》《前台岗
行政楼层0900～1000（4）前台主管和领班的检查工作到位；
位制度》《安全
商品部1430～1530（5）员工仪容仪表符合酒店要求；
管理制度》《前
礼宾
（6）员工操作符合工作程序与标准；
厅部卫生管理
总机
（7）表格填写正确；
制度》
（8）不能存在安全隐患。
（1）大堂卫生清理符合标准；
（2）员工仪容仪表符合酒店要求；
（3）员工的礼节礼貌符合标准；
《前厅部行为
大堂
1000～12001530～1730
（4）大堂工作人员的操作符合工作流程和标准；规范》《安全管
（5）物品摆放规范；
理制度》《前厅
（6）大堂迎接重要的客人；
部卫生管理制
（7）处理重要客人的投诉；
度》
（8）维系宾客关系；
（9）不能存在安全隐患。
说明：
检查完后，将检查时间、质量达标情况、责任人、检查人等登记在经理日常工作检查记录本
上，并在每周工作会议中指出发生的问题，进行纠正。
二、大堂副理
岗位名称：大堂副理直属上级：前厅部经理
岗位职责
所属部门前厅部直属下级宾客关系代表附属下级无
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f班次：早中r