后,不仅使我们的营业环境得到了改观,也为我们吸纳新的优质客户、中高端客户提供了契机。随着新楼盘不断峻工及新居民
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f的不断入住,一方面我们主动到新楼盘小区进行产品宣传,营造服务声势,吸引新客户来行理财;一方面我们通过柜面服务和产品理财认识新客户,掌握客户信息,吸纳新的优质客户群体。支行搬到新址后,我们通过走出去、请进来的服务方式,吸纳资产在5万元以上优质客户就达到了2575户,占支行优质客户总量67。
三是精心经营,力求存款增存、产品增值。2007年、2008年两年间,古田支行个人理财产品销售分别达到5795万元和25979万元,个人净现金流增长分别为2591万元、11990万元。面对火爆的市场和可观的绩效,我们没有头脑发热和沾沾自喜,而是把注意力放在巨大产品销售数字后面的客户群体,更多考虑的是如何通过这些客户资源资金合理、有效的体内循环流动,来达到银行存款稳存增存、银行效益和客户利益最大化目的。为此,我们通过建立产品销售台账,详细掌握客户购买银行理财产品的动态变化。尤其是客户理财产品到期日的准确掌握,坚持做到心里有数,产品到期之前与客户联系,提前进行勾通,根据客户需求提供理财建议。
今年以来,受全球金融危机的影响,银行可供销售的理财产品品种、数量也受到影响,理财产品成了“抢手”货,为了最大限度满足中、高端优质客户的理财需求,一方面支行在每次理财产品销售之前,都要进行产品销售告示,对产品品种、性质、期
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f限、预期收益率及风险进行提示,供客户选择,在产品销售当天,支行所有对外服务窗口提前1小时开机准备,以争取更多的产品销售份额,满足客户理财需要。一方面极力推介短期理财产品的销售,在争取客户资金保值增的同时,力保客户存不外流。在去年四季度至今年一季度银行理财产品销售清淡的情况下,我行实现理财产品销售10033万元;走在桥口支行16个网点前面。
通过全行上下不懈努力和团结拼搏,古田支行近几年来业务经营规模和效益均取得了长足发展,存款规模逐年上升,2007年末支行存款规模为27703万元,2008年末达到36418万元,至2009年3月末,存款规模突破4亿元,达到45114万元。优质客户数由07年的897人上升到目前的3800余人,竞争实力得到了进一步增强。
二、依托个人客户营销系统,不断完善客户资料库,切实做好客户识别。
个人客户营销管理系统(PBMS)是总行05年开发并投产的项目,其目的也就是要将“以客户为中心”的经营思想落实到经营管理的所有环r