全市进一步改善医疗服务行动计划实施方案
为全面贯彻落实党的十九大精神，实施健康x战略，总结推广xx年改善医疗服务有效做法，推动我市医疗服务高质量发展，改善人民群众就医感受，结合我市实际，制定本行动计划。
一、总体要求（一）指导思想。全面贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，认真落实党中央、国务院决策部署和全国卫生与健康大会精神，坚持以人民健康为中心的发展思想，以实施健康x战略为主线，以健全现代医院管理制度、全面建立优质高效的医疗卫生服务体系为目标，提高保障和改善民生水平。突出问题导向，针对人民群众关心的问题精准施策，一手抓改革，以“医共体”建设为抓手加强基层医疗服务体系建设；一手抓改善，通过巩固成果、创新服务、科技支撑、宣传引导，努力为人民群众提供更高水平、更加满意的卫生和健康服务，增强人民群众获得感。（二）工作目标。xx年，进一步巩固改善医疗服务的有效举措，将其固化为医院工作制度，不断落实深化。进一步应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求。利用3年时间，努力使诊疗更加安全、就诊更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适，逐步形成城乡协同、信息共享、服务一体、多学科联合的医疗服务格局，推动医疗服务高质量发展，基层医疗服务质量明显提升，老百姓看病就医获得感进一步增强。
f二、主要措施（一）大力推进预约诊疗。在全面实施预约诊疗服务的基础上，不断提高预约诊疗科学性，持续改善患者就医体验。一是实现分时段精准预约。根据患者个体情况，合理安排预约患者就诊时间，预约时间精确到小时，有条件的精确到分钟，坚持“预约优先”的原则，进一步缩短预约患者候诊时间。二是建立预约号源统一管理信息平台。将电话、窗口、诊间等传统预约渠道与网络、移动客户端、医联体内基层医疗机构等新兴预约渠道相融合，在信息平台上统一管理预约号源，合理安排初诊患者、复诊患者就诊时间，提高预约诊疗效率。三是开通医共体绿色预约就诊通道。医共体内基层医疗卫生机构开通绿色预约就诊通道，对于预约患者和预约转诊患者实行优先就诊、优先检查、优先住院，引导基层首诊、双向转诊。四是探索开展检查检验集中预约。医生开具检查检验申请单后，可选择时间段，减少等候时间和往返次数。人民医院、中医院成立预约诊疗中心，可应用智能导医分诊系统，推行分时段预约，合理安排患者就诊、检查时间。（二）不断r