电话营销步骤
电话销售五部曲一、开场白。（30秒左右）（一）、目的：确定对方身份、自我介绍、明确电话目的。1、确定谈话的界限、范围，让客户集中探索。2、让客户明白为什么要花时间和你沟通。3、查探客户是否同意或有意和你达成沟通的目的。二、挖需求。（2分钟）（一）、目的：相互了解，挖掘客户需求，建立彼此信任。1、使客户了解艺度，查探客户经营的行业，业绩如何。2、对症下药，（改变现状、提升现状）。3、建立彼此信任。三、解决异议。（5分钟）（一）、目的：解决客户疑问，体现我们的专业性。1、对客户的疑问要对答如流。2、体现站在客户的角度考虑问题，提供可行的解决方案。四、入主题。（2分钟）（一）目的：说明加盟我们能给你带来什么。五、试缔结。（2分钟）（一）、目的：预定公司考察时间
1首先要克服自已对电话拜访的恐惧或排斥及心理障碍，勇敢的跨出
f第一步一切就会好转。心理的建设并不是人人都能做的，除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力事在人为。
2切记电话拜访时，对方看不见您的表情及态度，但可从您的声音做为第一印象的判断。所以，保持愉快心情才能有悦耳的音调，同时也可使对方减低排斥感，如此便能做到亲和力的第一步将心比心。
3适当的问候语能拉近彼此的距离感，使对方认为我们是朋友，而非只是电话拜访员。通常在电话拜访时应注意下列几点：
a在一周的开始，通常每一公司都会很忙，且上班族最不喜欢的也是这一天，所以不要太早做电话拜访，才不会花许多时间却得不到理想的成绩。
b依不同行业调整电话拜访时间。c在电话拜访时应对此行业有初步的认知；何时忙，何时可电话拜访。d若已知对方职称时，应直接称呼对方职称，会使对方有被重视感。b对方表示已有专人负责，故不愿转接：婉转询问对方状况，并研判是否另找时间再度电话拜访。c对方表示无专人负责：将对方基本资料询问完整，以利日后再度电话拜访。d专人不在：请对方告知负责人之全名及职称，通常何时会在。e拨不通或无人接：应透过查询台（如114）查询对方电话是否有误或故障。
ff不愿多谈即将电话挂掉：另找时间电话拜访，并检讨自己的表达方式或是时机不对。
a应保持客户资料卡书写之工整，以免增加自己无谓的困扰。b将访谈重点摘录出来。6填完客户资料卡后应加注电话拜访日期及电话拜访人员姓名。7询问对方主要销售或制造产品内容及行业别。8若有可能则进一步询问对方公司状况、产品的需求及对r