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物业管理处值班经理制度
为确保物业管理处各项工作的顺利开展，保证非正常工作时间的服务质量，加强物业部处理突发事件的应急反应能力，应对紧急事件的发生，更有效地协调备部门之间的工作关系特制定本制度：
一、值班经理工作任务及内容1．在非正常工作时间行使物业经理职责，负责协调物业管理处的日常管理工作；2．负责物业管理处与其他部门之间的协调工作，接待外部人员来访；3．对项目园区发生的各类突发性紧急事件进行应急处置，并做好现场资料、信息的收集、整理、汇总工作，为决策层提供真实可靠的依据，以保障遇有突发事件的现场处理程序及应急方案的实施；4．检查、监督物业管理处各岗位员工日常工作情况；对违纪员工有权根据员工守则做出相应处罚。并记录在值班记录本上，由各部门重新进行岗位培训，培训不得占用上班时间。如发现同一部门员工当月发生多次违纪行为（3次以上月），将追究部门主管管理责任。5．在值班时间内，按规定对项目园区进行定时巡查：巡检方法及内容按《物业管理处值班经理巡视工作程序》及《物业管理处值班经理巡视记录》执行；
二、值班经理工作要求1．值班经理值班期间必须随身携带对讲机，对讲机频率调到保安部频道。2．值班经理值班期间必须使手机保持开通状态，并随身携带使其能及时接听。3．值班经理在值班期间不得饮酒、不得离开项目园区范围之外，除正常巡视之外，应在值班室备勤。4．如发生突发事件，如停水（含冷、热水）、跑水、停电、失火、电梯故障、项目园区内治安事件等，值班经理须立即作出应急处理，并视事件影响范围通知相关部门，并上报物业总经理。5．在应急事件处理过程中起主导作用，并对消防中控值班员发出适当明确的工作指令。6．具备法制观念及政策观念，严格按照项目园区管理制度执行；7．对涉及本部门及相关部门带有机密性的文件、信息、事项、会议等做好保密工作；8．熟知项目园区各部门岗位职责，了解项目园区基本情况；
PMGMcw20040303
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9．熟知项目园区主要领导联系方式；所属地区附近的公安、r