提升销售团队的战斗力与凝聚力
引言：调查结论营销人员的前途似锦吗？
营销人员的两种前途分析
启示：激流勇进，不断学习和实践引子案例：销售部面对小高的不满王经理怎么办？
第一章提升销售人员的个人战斗力心态积极、高度敬业
一心态积极，人生才幸福圣雄甘地的名言讨论：有没有命运？关切范围与影响范围人生问题的解决之道案例：母亲的教诲：你可以不美丽、但不能不可爱案例：砌墙工人的心态主动积极格言二积极的心态是成功的第一步案例：购买土豆的故事讨论：小周为什么被升迁，小王却不能？企业喜欢什么样的职业人士
三人才的真义人才评价标准：一是能力，二是态度人才坐标系：人才，人财，人材，人裁
四如何修练积极主动的心态成功人的特点积极心态和消极心态对比受制于人与主动积极的区别主动积极与被动消极的语言人类精神的阳光：积极心态的案例分析培养积极心态的方法13条
五积极的心态导致敬业松下幸之助的感言案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁敬业的实质投入并快乐在工作案例：张秉贵的故事不是要我做，而是我要做案例：艾柯卡的成功
第二章提升销售团队的集体战斗力素质培训、潜能开发
一调查结论：成功营销人员的特点诚信专业（形象及知识）了解客户
二调查结论：成功营销人员的突出技能：四个善于善于提问善于聆听善于回答
f善于解决问题案例分析：为什么老金总能成功？案例：客户对小李的第一句话是“你走吧，我知道了”
三性情论批判
结论：营销能力重在培养四掌握高绩效的销售模型
1影响销售业绩的六大因素2硬态三角形分析
产品，质量，价格3软态三角形分析
1）职业态度案例分析：一位房地产销售员损失佣金1500美元
2）相关知识案例分析：小李为什么会输得这样惨？
3）沟通技巧有效营销沟通的六大技巧案例：某女营销员失单案例：肢体语言对销售行为的影响
4高绩效销售公式五掌握推荐产品的有效方法
1介绍产品的方法FABE方法2FABE方法的实质
现场练习六营销人员潜能的开发方法1推销员的潜能确有训练的必要2推销员潜能训练的内容3潜能训练的两种方法4自我潜能开发的四个方面
第三章提升销售团队的凝聚力有效激励、共赢协作、团队精神
一销售团队及人员的目标绩效管理1年度计划下的目标分解管理
例子：降低费用6的目标体系图2销售业绩考核的作用3对销售员业绩评价的范围4销售员绩效评价体系设计的原则5销售人员关键业绩指标体系表
案例分析：开篇引子案例的解答二基于绩r