好商场和各经营铺位的良好形象，拉动更多的现实消费者和潜在消费者消费，实现商场投资者和商场经营者的双赢。但商场所有经营者既是我们的管理对象又是我们的服务对象，所以商场管理的方法应以疏通、疏导和引导为主，
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强制为辅，同时注意尊重管理对象。2管理原则：商场管理的首要原则是尊重规律，实行科学管理。商场管理的观念、制度、手段和方法都必须符合企业的要求，克服传统管理那种仅凭主观意志和经验来进行管理的做法。商场管理表面上看似乎很简单，但实际上里面往往蕴涵着很深的道理。因此，从事商场管理不仅需要具备先进的观念和意识，更要学会运用和掌握现代管理方法与原则，应做到有礼有节、合情合理合法。三、实施步骤1进一步规划商场内部组织职能分工，明确岗位职责，提高商场管理人员对商场经营管理的理念。2加强商场内部管理制度建立及商场管理手册的贯彻落实执行。3做好年月周的管理规划和计划。4做好每项工作的跟进、监督、落实与反馈。5商场管理包括：人、财、物及消防安全、物业电工、环境卫生、售后服务等逐步完善提高，力争再上一个新的台阶。商场工作人员岗位职责商场经理职责全面负责商场经营管理工作，确保完成公司下达的各项经营指标。根据公司年度商场经营管理规划，组织制订商场经营管理制度、工作流程并监督实施。3负责做好商场的现场管理和控制，处理好突发事件并及时上报。4负责监督商场在保证企业信守商业道德，提高服务质量的同时，全面实行服务规范化，提高企业效益。5负责的商场管理、客服中心、保安保洁和水电维修等人财物的监督管理。6负责做好商品的“售前、售中、售后”服务工作及顾客投诉处理工作。7负责商场客流和销售数据的统计、做到日统计、旬汇总、月分析、促销售、保提升等工作并上报公司。8负责商场水电费和公司营销活动扣点等费用的核算与收取。
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9负责商场每月度费用利润的核算工作。10负责收集、分析及反馈顾客和经营户的意见与建议。11负责经营户入驻和撤柜相关手续的办理。12负责商场商品质量准人工程创建和完善。13负责商场商品价格管理工作。14配合公司制定营销计划，开展营销活动。15提出员工人事考核、提升、晋级、降级和调动的建议。16．做好商场团购业务接待工作。17公司及部门临时交办的任务。二、商场管理职责1经营户入驻商品质量准人工作。即准人工程证件资料的索r