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　　你说：ldquo是流程决定组织结构rdquo还是ldquo组织结构决定流程rdquo？r
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　　我说：高阶流程决定组织结构，高阶流程和组织结构一起决定低阶流程，两者是同步交叉完善的。r
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　　有一个问题，ldquo是流程决定组织结构rdquo还是ldquo组织结构决定流程rdquo。企业里总会一次次发布组织结构、定部门职责、定岗位职责，也会梳理流程、写流程文件、画流程图，那么两者是什么关系呢？r
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　　业务流程再造之父哈默说，ldquo流程决定组织结构rdquo，在他的叙述思路中，创造价值的是流程，而组织结构只是创造价值的手段，因此流程决定组织结构。r
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　　也有人认为ldquo组织结构决定流程rdquo，他们的观点是如果组织结构还没有、岗位与人的对应还没有建立，那么谁出来制订流程呢？如果流程上的活动比作一个个珠子，把流程比作一根线串起了多个活动的ldquo珠子rdquo，那么就必须先把ldquo珠子rdquo准备好才可以穿线。r
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　　问大家一个问题，企业变革中会存在ldquo改革派rdquo和ldquo保守派rdquo，他们谁会说ldquo流程决定组织结构rdquo，谁又会说ldquo组织结构决定流程rdquo呢？r
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　　做后一种回答的人，多少是ldquo保守派rdquo，他已经承认了目前岗位和活动的合理性，认为当前做法是难以颠覆的，会要求在目前组织结构图的ldquo框框rdquo里来梳理和改良流程。ldquo改革派rdquo会认为ldquo框框rdquo可以打破，流程不能只是改良，而完全有可能根据客户和市场的需要，根据新流程的需要来重新安排组织结构，从再造和重组的力度来ldquo取得戏剧般的改进rdquo。r
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　　其实，根据我们观察，对于企业组织里的经理人来说，两者不是那么泾渭分明，往往交叉穿梭。企业高层在拟定新的组织结构图的时候，往往在头脑中勾勒出一种新的价值创造模式（如果画出来其实就是企业的高阶流程、企业的新的价值链模型）。高层会用组织结构来表达这种改变进而实现变革的意图。由此，我们将这种ldquo先有高阶价值链的意图rdquo后有ldquo组织结构图rdquo的做法，归纳为一句话是ldquo高阶流程决定组织结构rdquo。r
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　　而后，组织结构的发布，部门名称和r