医院收费处管理制度
医院收费处管理制度
执行人：监管第一责任人：监管第二责任人：
年月日年月日年月日
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f医院收费处管理制度
一、收费处组长工作职责3二、收费处工作制度4三、收费处工作岗位绩效考核方案5四、收费室岗位工作班次安排7五、收费人员与患者交流的注意事项8六、收费员岗位须知9七、收费员门诊收费服务3步曲11八、关于住院部和收费处工作配合的几点注意事项12九、关于收费处住院病人费用结算工作的相关规定13
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收费处组长工作职责
1、在财务科主管的领导下分管收费处日常业务工作。2、负责组织收费员每月不低于2次科室业务学习，做到有内容、有记录、有心得、有分析。3、负责对收费处固定资产保管及使用情况的监督任务。4、负责对科室内、外环境卫生的监督工作。5、负责对科室新进同事的帮、带、教工作。6、负责对收费员礼仪的监督指导工作。7、负责收费员班次的合理调动审批（每天不少于2人上班）。8、积极主动在规定时间内完成上级主管交办的各项任务。9、对科室内各项可能产生问题的项目第一时间上报主管。10、根据工作情况，合理安排收费人员，合理布置收费窗口，根据不同楼层排队的情况，及时合理调整收费窗口人员。
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收费处工作制度
1．办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。2．收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人。准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。3．收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。填写门诊收据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。4．严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。5．收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符。将所收现金交出纳核收，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，不准挪用公款。6．各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，加盖作废单写明注销原因。7．收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。8．提高警惕、注意安全，r