27宾客结账21528客房预订22529营业查询235210客户管理24

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5211网络设置265212系统设置房间项目设置275213系统设置客户类型设置285214系统设置操作员设置295215系统设置计费设置315216系统日志3253本章小结33
第六章系统测试33
61软件测试原则和技术3362测试实例35
621登陆安全性测试35622宾客开单登记测试3563系统的不足及进一步设想3664测试环境36
致谢37结束语38参考文献40附录错误未定义书签。

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摘要
在信息高度发达的今天，酒店业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。酒店宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直到最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷方便服务，给宾客感受一种顾客至上的享受，提高管理水平，简化各种复杂操作，在最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的手段之一。系统从满足客户的需求角度出发，实现了酒店管理的基本流程。系统的主要功能包括散客开单、团体开单、宾客结帐、客房预订、营业查询、客户管理、网络设置、系统设置等等。用户入住酒店的时候所要等待的时间就会大大的减少，操作员能够很方便的对用户信息的登记和对房间r