。坐在家里就可以轻松卖出自己的商品。
第二章系统需求分析
21初步调查随着人们的物质生活水平的不断提高，现代化科技的飞速发展，手机便成为日常生活以及工作中不可缺少的联系工具，他给人们的生活提供了极大的便利。手机店位一般位于居民聚集区、学校、医院附近或人流较大街区，大多都是连锁店，使用面积在20左右，2～4名营业人员。创业初期的投入在5至10万人民币。由于受到投资规模的限制，店主期望在不增加日常开支的前提下，扩大客户群，提供更多货品信息，通过高效的经营管理方式以降低营运成本并产生良好的收益。传统的手机店的客户群主要在方圆一公里以内；货品促销或推广主要依赖店铺里的宣传单，展板，商品目录和货架陈列品；购货方式为上门购买；销售和供货记录一般通过人工书面登记造册，查询很费时且容易出错。虽然加盟时有电脑和传真配备，但只用来作为一般资料查询，定货和文档资料处理，利用率很低。显而易见传统的经营管理模式制约了店主进一步拓展市场，高效运作的目的。归纳起来主要有以下几个问题：1客户群小信息沟通方式狭窄、缓慢；2销售方式单一、被动；3记录管理效率低下，无法提供及时准确的数据以供查询及决策；4设备和人员利用率低。根据以上分析和对计算机网络管理的了解，店主希望能建立一套计算机网上商店的管理运作模式来解决目前的问题。
商店组织结构如图21所示
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f总经理业务部销售部采购部后勤部储运部财务部
图21手机店组织机构图
22目标的初步形成建立一个包括客户、定单、库存、产品及供应商的网上手机店管理系统。提供网上商品查询、网上定购、后台库存管理、客户定单管理、供应商及自动报表等功能，为扩展业务、优化管理及分析决策提供及时有效的支持。目标系统具方便灵活、可靠、安全、可扩充等特点，系统简便易操作，适用于一般商店营业员。23业务流程网上手机店的业务管理流程如图22所示。
客户客户商品查询商品查询商品信息满意满意Y定购定购库存查询库存查询库存信息有货有货Y货到付款货到付款N采购采购N意见反馈意见反馈商品信息管理商品信息管理客户信息管理客户信息管理销售定单管理销售定单管理供应商管理供应商管理入库入库会计会计库存信息管理帐目管理帐目管理付款付款总经理总经理价格审批价格审批报表审核报表审核交易查询交易查询销售定单手机查询花艺园艺查询手机资料花艺园艺资料
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