络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容
ff1用户现场技术人员值守
根据用户的需求提供长期的用户现场技术人员值守服务保证网络的实时连通和可用保障接入交换机、汇聚交换机和核心交换机的正常运转。现场值守的技术人员每天记录网络交换机的端口是否可以正常使用网络的转发和路由是否正常进行交换机的性能检测进行整体网络性能评估针对网络的利用率进行优化并提出网络扩容和优化的建议。
现场值守人员还进行安全设备的日常运行状态的监控对各种安全设备的日志检查对重点事件进行记录对安全事件的产生原因进行判断和解决及时发现问题防患于未然。
同时能够对设备的运行数据进行记录形成报表进行统计分析便于进行网络系统的分析和故障的提前预知。具体记录的数据包括
f配置数据
性能数据
故障数据
2现场巡检服务
现场巡检服务是对客户的设备及网络进行全面检查的服务项目通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料最大可能地发现存在的隐患保障设备稳定运行。同时将有针对性地提出预警及解决建议使客户能够提早预防最大限度降低运营风险。
巡检包括的内容如下
f3网络运行分析与管理服务
网络运行分析与管理服务是指工程师通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查、分析后为客户提出指导性建议的一种综合性高级服务其内容包括
4重要时刻专人值守服务
保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键因此可对客户提供重要时刻的专人现场值守支持包括政府客户的重大会议期间、金融客户的年终结算日、运营商客户的生产网重大割接或其它任何客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。
如需专人值守客户需至少提前3周与授权服务商客户服务经理联系。对每位合约客户授权服务商均需按事先合同约定提供专人值守服务。客户如需超出合同约定范围的更多值守支持需额外支付相应人力和差旅费用。
f14主机、存储系统运维服务
主机、存储系统的运维服务包括主机、存储设备的日常监控设备的运行状态监控故障处理操作系统维护补丁升级等内容。
主机存储系统基本服务内容
现场值守人员可进行监控管理的内容包括
CPU性能管理
f内存使用情况管理
硬盘利用情况管理
系统进程管理
主机性能管理
实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度监控主机硬盘运行状态
监控主机网卡、阵列卡等硬件状态
监控主机HA运行状况
主机系统文件系统管理
监控存储交换机设备状态、端口状r