礼貌用语规范一、称呼语：女士小姐、先生、阁下、同志。称呼语：欢迎语：欢迎光临、欢迎光临、请跟我来、您请坐。二、欢迎语见面语：三、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等问侯语：您好、您好、请问您需要什么（帮助）？四、问侯语道歉语：五、道歉语：对不起、请原谅、打扰您了、失礼了。打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等感谢语：谢谢、非常感谢、谢谢您的合作。六、感谢语“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等答应语：七、答应语：好的、是的、没关系、这是我们应该做的、谢谢您的关心（支持）、不客气。征询语：八、征询语：请问您有什么事？请问您需要我做什么？九、10字基本礼貌用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。0字基本礼貌用语：个常用礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、十、11个常用礼貌用语别客气、您早、您好、再见。十一、告别语：十一、告别语：谢谢您的光临、欢迎您下次再来。“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。十二、忌用语：十二、忌用语：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”。“谢谢你”、“对不起”和“请”这些礼貌用语，如使用恰当，对调和及融洽人际关系会起到意想不到作用。“谢谢”：在西方国家，无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳谢谢”地说声“谢谢”。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方备感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以“没什么，别客气”、“我很乐意帮忙”、“应该的”来回答。是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵“对不起”：社交场合学会向人道歉，不起”药。如你在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”即可化解对方的不快。道歉时最重要的是有诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意及时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。在涉外场合需要烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”，则能体现一个人的谦和及修养。“请”：在r