店铺评选标准
静场补位叫场:没客人时或不忙时马上轮流补位,有客人经过门口时,必
须大声,清晰,面带笑容地叫场(叫场的内容可以是:新货到店或当天的促销活动)以吸引顾客进店。
静场时状态:店铺静场时员工是否在打扫卫生,整理陈列,吹板,积极补位
等工作,每个同事都非常忙碌,并适当活跃卖场气氛(如发现补位倾计或几个同事围在收银台聊天或补位同事弄手指甲,站姿欠佳等将是0分)。
沟通表达能力:①同事能清晰的介绍店铺现有的促销活动;②销售过程会
主动通过提问题(开放式或封闭式相结合)从而了解客求(如果客人是表现不耐烦不需要介绍的,能适当地进行其他话题交流);③介绍货品时,能介绍到货品的FAB,从而吸引客人试穿;④试穿过程中会进行货品讲解,会提问客人试穿感受,并进行真诚的赞美;⑤能及时并正确地回答客人所提出的问题,过程中会清晰客人因什么原因不购买;⑥当店铺缺码或没货时会介绍其他款式转移客人的消费观。
配合:有同事跟客过程中,必须有另一个同事做配合,每个过程都有适当配合
同默契性,促进成功率。
呼应:同事入仓,过仓,去C等离开卖场的举动必须大声叫:同事入,过仓,
去C,其他在场的同事必须大声整齐地回应:收到加油。
了解顾客需要:当顾客进店时,能通过眼神交流,细心观察或具体的询问
方式,确实能在一定程度上帮助顾客了解需要。
主动为客人推荐货品:当新款上市(在跟客人的过程中或店铺做紧促销
活动),能做到积极主动把货品取下介绍给进店的客人。
主动整理试穿效果(整理衣领绑鞋带):客人试鞋时帮客人整理好
鞋带或裤脚效果,试衣时主动帮客人整理好衣领,衣袖,纽扣等多中穿着效果
为客人搭配,准备试穿服装:试穿前,同事必须做到主动取货品给客
人搭配鼓励整套试穿;试穿时,同事主动准备其他货品在试衣室门口等候,令客人挑选搭配;试穿后,例如客人试长T,同事应马上准备好让客人试穿搭配。
收银附加销售(推配件袜子,VIP卡):客人买单后附加推销VIP配件等
f仓库管理
⒈仓库鞋品的摆放必须整齐有序,同款货号的鞋必须摆放在同一位置,鞋盒要由大至小摆放,如发现鞋盒上没有标签,要马上贴上标签。
⒉
服装区域划分要清晰,男女服装要分开摆放,
同一款式不同颜色的款要整齐摆放在一起,
方便同事快速取货。
⒊
陈列道具和其他物品要分开摆放,仓库通道
不可以摆放任何杂物,必须保持畅通
⒋
仓库卫生要保持干净,整洁,包括地板不可
以有纸屑,至少每星期由值日的同r