管理艺术与方法
综合练习二
一．单项选择1．西方早期的管理思想中，（A）是研究专业化和劳动分工的经学家。A．亚当斯密C．泰罗B．查尔斯巴比奇D．大卫李嘉图
2．泰罗科学管理理论的中心问题是（C）。A．科学技术B．加强人的管理D．增强责任感
C．提高劳动生产率
3、法约尔提出的管理五项职能或要素是（A）。A、计划、组织、指挥、协调和控制B、计划、组织、决策、领导和控制C、计划、组织、决策、协调和控制D．计划、组织、激励、协调和控制4．“管理的十四项原则”是由（D）提出来的。A、韦伯B、泰罗C、梅奥D．法约尔5．泰罗是西方古典管理理论在美国的杰出代表，他被誉为（B）。A、工业管理之父B、科学管理之父C、经营管理之父D．行政管理之父6．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，非正式组织是以（B）为重要标准。A、感情的逻辑B、正规的程序C、科学的理念D．效率的逻辑7．古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B）。A．复杂人C．社会人二．判断正误1．泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。X2．企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。XB．经济人D．单纯人
f管理艺术与方法
3．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。X4．梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。V5．彼得圣吉教授认为，第二项修炼就是要把镜子转向自己，先修炼自己的行为模式。V6哈默和钱比合著了一本书《公司再造》，该书阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了从财务部分具体做起进行企业流程修正。V7．经验学派主张通过现代管理方法和技术来研究并传授管理学问题。X8．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。V三、案例分析联合邮包服务公司UPS雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕r