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浅谈如何做好新形势下离退休人员的服务管理工作
作者：任秋玲来源：《企业文化中旬刊》2014年第10期
摘要：本文针对目前离退休人员的新形势和新问题，从提高认识、服务创新、思想政治工作等方面对如何做好离退休人员的服务管理工作进行了阐述，以供参考。
关键词：离退休人员；服务管理
近年来，城市人口向老龄化方向发展，离退休人员呈现数量高峰期、年龄高龄化的局面，在新形势下做好离退休人员的服务管理工作，与社会稳定、和谐发展、以人为本关系密切，分析目前离退休人员服务管理工作中存在的一些问题，采取切实可行的办法和措施，是十分必要的。目前，离退休的服务管理工作存在的问题包括思想教育不足；传统服务模式虽然关注离退休老人的身体健康，但忽视了对他们的情感精神关爱；管理不到位，缺乏专职工作人员等。针对这些问题，对离退休人员的服务管理工作可以从以下几个方面开展：
一、提高相关人员对离退休人员服务管理工作的认识
1、树立发展观念
任何事物都处在不断变化发展的状态，我国社会的发展也推动了离退休人员服务管理工作的改革，服务管理人员需要更新观念，解放思想，明确过去工作的短板，分析新形势下离退休人员服务管理工作的特点，与时俱进，这是做好工作的前提。
2、树立全局意识
企业做好离退休人员的服务管理工作，解决他们的后顾之忧，使曾经为企业服务的离退休人员能够安度晚年，必须树立大局意识。将离退休人员的服务管理工作看作是维护企业稳定和和谐的重要组成部分，是企业管理工作整体中必不可少的环节和任务，切实贯彻落实离退休工作，使其能够为社会建设发展服务。
3、坚持以人为本
离退休人员曾经为企业效劳，做出了历史性贡献，理应得到关心和爱护。企业坚持以人为本，将离退休人员视为企业的宝贵财富。为离退休老人服务是离退休人员服务管理工作的出发
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点，应强化服务意识，加强对他们精神上的关爱，帮助他们解决实际问题，与离退休老人建立良好的联系，真正满足离退休人员的需求。
二、加强对离退休人员的思想政治工作
1、思想政治工作应适应新形势的要求
一些离退休人员曾经是企业建设发展时期的重要人物，是企业的功臣，他们虽然已经离开了工作岗位，但是希望能够不断了解学习国家政策，而且对企业的经营发展情况十分关心。企业的对他们开展思想政治工作应该具有时效性，加强国内国际形势教育，让他们能够紧跟形势、开阔视野，并满足他们了r