美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25％，其余75％决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在5000名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82％。听
第一印象注意：话题掌握：忌政治、婚姻敏感问题，有争议的问题，可体育、影视等仪表修饰：自信热情活力，积极倾听：引导对方，谈他喜欢的话题！你去过那里旅游？我一次也没有去过喂，哇，是，太精彩了，后来呢，还有呢，然后呢喔，啊，哟，诶，喔！站在对方角度思考问题：抢话、插话（痛苦、麻烦、欣喜、）避免争辩：你输了，也就输了，而且输得很馋；如果你赢了，你还是输了，因为对方绝不会同意你的观点！不断肯定对方和赞美他人：22岁时的照片看微笑，笑容灿烂温暖热情：不加焦虑、达成目标i、满意婚姻！高品质沟通
翟鸿Tat课程：思考力、行动力、表达力！高品质沟通相由心生，境随心转。《问题背后的问题》《素书》
学知识，以道驭术干事业！交朋友，祖国处处是亲人！沟通第二特征：点头、微笑、倾听、回应、记笔记企业与企业间最后的竞争，是企业家胸怀、境界的竞争！倾听：用身心去听！很多人都热爱学习，但是不喜欢复习、更不愿意练习，所以没有出息！不是学习没有用，儿还是因为我没用，因为我没用，所以我没用！三大纪律：（一）一切行动听指挥；（二）不拿群众一针一线；（三）一切缴获要归公。八项注意：（一）说话和气；（二）买卖公平；（三）借东西要还；（四）损坏东西要赔；（五）不打人骂人；（六）不损坏庄稼；（七）不调戏妇女；（八）不虐待俘虏。不增不减、不动不静、不生不灭！一个人一旦悟道，随心所欲都是机会，信手拈来都是智慧；一旦得道，真可以叫合纵连横，纵横捭阖、无中生有，化腐朽为神奇、化干戈为玉帛、化不可能为可能！谈笑间樯橹灰飞烟灭！大道无形，行者无疆；大方无隅，教长河为酥酪、变大地为黄金！
沟通三要素：气氛、环境（场景、场面、场合，门、人走动）、情绪学知识以道驭术干事业；交到了朋友，祖国处处是亲人呐。教育告诉你什么是对的，训练教你把什么做对，教育只能改变观念，训练才能提
f升能力。沟通不在技巧，而在心境。但见蹙额眉，不知心恨谁。
人心死、道心才能活，时时可死步步才能求生！
知识只能告诉你事情是什么，想象力、创造力才能告诉你事情将成为什么？TAT课程：思考力、表r