物流企业发展的核心，而提供良好的客户服务离不开物流信息技术的支撑。
二、物流信息化的重要性1信息化使物流功能得到整合。物流系统是由运输、储存、包装、装卸、搬运、加工、配送等多
个作业环节或称为物流功能构成的，这些环节相互联系形成物流系统整体。在物流信息化之前，即使从观念上考虑了系统整体优化，但由于信息管理手段落后，信息传递速度慢、准确性差，而且缺乏共享
f性，使得各功能之间的衔接不协调或相互脱节。运输规模与库存成本之间的矛盾、配送成本与顾客服务水平之间的矛盾、中转运输与装卸搬运之间的矛盾等，都是现代物流系统经常需要平衡的问题。解决这些矛盾，需要利用现代信息技术对上述物流环节进行功能整合，联合运输、共同配送、延迟物流、加工、配送一体化等都是物流功能整合的有效形式。
2信息化使供应链各环节之间协调运行。在买方市场格局下，市场竞争的焦点是争夺顾客，因此，理所当然地应当把客户的需求放在第一位。而传统物流管理的弊病就在于供应链各成员，企业管理各环节之间相互脱节、信息沟通少，造成了信息流动慢、物资流动慢、资金流动慢、响应速度慢，满足客户需求的能力不高。而物流信息化通过物流信息网络，就能使物流各环节上的成员实现信息的实时共享，从而实现物流、信息流、资金流的准确、快速传递。在这种物流信息实时反应的网络条件下，物流各环节成员能够相互支持，互相配合，以适应激烈竞争的市场环境。牛鞭效应就是由于缺乏集中控制的信息所致，使得在供应链较长的情况下，生产与最终需求之间差异增大。通过信息的集中控制和信息共享，可以减少随机性和缩短提前期，从而减少牛鞭效应。3信息化改善了物流系统的时空效应。时间效应和空间效应是物流系统的两个主要功能。时间效应指通过商品库存消除商品生产与消耗在时间上的矛盾，使生产与消耗在时间空间上达到一致；空间效应指通过运输、配送等活动消除商品生产
f与消耗在空间位置上的矛盾，达到生产与消耗位置空间上的一致。物流信息化通过快速、准确地传递物流信息，使生产厂商和物流提供商能随时掌握商品需求者的需求状况，生产厂商实行准时制JustI
Time生产，物流提供商实行准时制JustI
Time配送，将生产地和流通过程中的库存减少到最低程度，供应商与生产厂商或消费者之间的距离被拉近，甚至达到“零库存”或“零距离”，由此降低物流费用。
4信息化提高了物流系统的快速反应能力。现代生产系统是以定单为依据，即采用定r