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苏宁云商模式
作者：来源：《商周刊》2013年第05期
2月21日，“苏宁电器”正式宣布集团名称更改为“苏宁云商”，“苏宁”与“电器”二十年的紧密组合画上了句号。次日，苏宁云商集团董事长张近东表态：“云商模式将是苏宁未来跨越发展的新方向。”
“云商模式，概括起来就是‘店商电商零售服务商’。”张近东解释企业的第三次转型时说，这种模式是以云技术为核心，整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下，服务全产业、服务全客群，目前苏宁内部也围绕“云商”模式对组织架构进行了全面调整。
在张近东看来，中国零售业正处在历史危急关头，零售业成本增速正抵消消费增幅，而网购渠道也在不断地分流线下，物流配送低质量高速度发展，实体零售企业大面积效益下滑，电商企业普遍性亏损，一个个不利因素正将行业拖入泥潭，苏宁必须要改变这个现状。作为行业的“后来者”，苏宁既不想在阿里系的电商服务平台里沉默，也不愿陪着京东一起烧钱，它需要建立起自己的一套游戏规则。以实现差异化竞争。
然而，舍“电器”的苏宁，开启“云商”模式能否真正引领家电零售业实现进入转型提速、跨越裂变的快车道，依然饱受争论。
苏宁的三次转型
近几年，随着行业的变化以及电子商务潮流对传统零售业态的冲击，国内家电零售行业巨头苏宁电器一直在试图探索转型。2009年8月，苏宁启动营销变革，尝试全品类经营、全渠道拓展。2010年2月，苏宁易购正式对外发布上线，标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。
业内人士介绍，2010年2011年的这两年，正是电商发展的大好时机，遗憾的是苏宁易购却一直默默无闻。
“一开始，苏宁依旧是以线下为主。”电商分析师李成东认为，当时苏宁认为“线上是线下的补充”，并且苏宁内部认为，发展线上，就意味着要抢自己线下门店的市场份额，对苏宁而言，更像是左右手互搏。何况，当时苏宁的线下业务在增长，并且还在盈利，苏宁很难下定决心来发展线上业务。
危机出现在2012年。李成东进一步分析说：“2012年线下零售的营收开始出现下滑，是家电业的一个重大拐点。”苏宁当时的情形有些“不妙”：苏宁在2012年前三个季度当中，营收达
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到724亿元，同比只增长了7，而利润总额295亿元，同比下降了3654。门店的销售也不容乐观，甚至，苏宁主动关闭了一些门店。与此同时，苏宁还面对着一些强硬的对手，比如阿里巴巴，比如京东。
在这种形势下，苏宁被迫下定改革的决心。2012年r