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浅谈领导艺术
作者：王君汤效禹张虹来源：《世界家苑学术》2017年第07期
摘要：作为一个领导者，不仅要通晓管理科学，具有驾驭事业的雄才大略，还要娴熟领导艺术，兼备与群众交往的细致与匠心，才能进行卓有成效的管理。领导者与群众的对话艺术，便是领导艺术中的一门必修课。
关键词：领导；对话
在领导者的管理工作中，广开对话渠道，正常对话制度，有利于领导者倾听群众的反映与要求，改进工作作风，密切干群关系；有利于宣传方针政策，有针对性地解疑释难；有利于干群面对面平等交换意见，沟通感情，把双方的认识统一。因此，对话若要达到如下效果：不会招致无谓的冲突、使对话对象无法抵制、对对话对象能够产生质影响，领导者可以从以下几个方面进行探索。
一、要善于把握时机，随机应变
一场对话，能否取得满意的效果，往往取决于领导者的灵活变通能力，保持较好的“竞技状态”。这不仅需要“临场发挥”，还需要场前准备。这是因为，对话虽然没有固定的程序和模式，但往往有一定的系统性；临场变化虽然令人难以捉摸，但也有一定的预见性；对话的内容虽然比较广泛，但也不可忽视其针对性。在对话过程中，领导者要灵活应变，在恰当时机表达自己的观点；在不同的场合，要把握分寸，与当时的气氛相协调。
二、要善于应用幽默，营造氛围
幽默是领导活动不可或缺的方法。在对话时，善用幽默，能够创造出轻松、活跃、欢乐的氛围，使人放松心情，减轻压力，领导者掌握幽默的语言艺术，常常会起到意想不到的效果和作用。有研究证明，幽默可以改善生产力，提升士气，并有助于团队合作。幽默是一个人的学识、能力、自信心、机智等的综合反映，想要灵活运用幽默，不仅需要有渊博的知识，还应准确地把握好运用幽默的时机。如果运用不当，很有可能会弄巧成拙。作为领导者，具备幽默感是百利而无一害的。每个领导者都应有意识的培养和运用生动的语言，在对话过程中化干戈为玉帛，化尴尬为轻松，在轻松愉悦的气氛中，达到最佳的效果。
三、要善于适时沉默，无声胜有声
诗人吉卜龄曾说过：“你的沉默，道出了你的心声。沉默是一种无声语言，它并非拒绝传达意思，而是以神态、表情、态势以及暗示等方法传递信息，表达自己的思想、态度、感情、意向，以此来弥补言语沟通的不足。沉默的寓意丰富，既可以是无言的赞许，也可以是无声的抗议；既可以是欣然默认，也可以是保留己见。恰当的沉默可以化解矛盾，也可以发人深省。
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