常见问题回复话术
顾客1：你好！顾客2：你好，在吗？顾客3：你好，有问题需要咨询。欢迎用语例句1：您好！欢迎光临，很高兴为您服务！例句2：您好！请问有什么可以帮助您的？例句3：您好！请问您有什么问题需要咨询呢？我很乐意为您解答。例句4：您好！店欢迎您！很高兴为您服务！，如果喜欢我们的产品，记得收藏我们的店铺哦！例句5：您好，品牌店铺金牌客服真诚为您服务！请先留言您想提的问题，马上为您回复（需加上生动的旺旺表情）
顾客6：我的问题你还没有回答我呢！例句6：抱歉让您久等了，因为咨询量大，回复比较慢，谢谢亲的耐心等待，现在为您解决问题。顾客7：掌柜，你的回复太慢，怎么回事啊？例句7：您好，现在有多位顾客咨询，我正逐一解答，并非有意怠慢，请亲谅解哦。顾客8：你们有客服专线吗？可以电话与你们联系吗？例句8：抱歉亲，暂时没有哦，如果有需要，请通过在线旺旺和我们联系。顾客9：为什么有些旺旺客服常常不在线呢？例句9：客服在线的时间是每天的9002400，因为是轮班制度，所以并不是所有客服都是同时在线的哦，建议您直接与点亮的在线客服联系，或直接和我联系，会给您满意的回复。顾客10：什么是自助购物。例句10：自助购物是指不用旺旺咨询卖家，看到宝贝后选择颜色、尺码、数量，点击“加入购物车”然后点击我是买家我的购物车，进入购物车页面点击“立即购买”完成网上购物订单。顾客11：商城积分是干什么用的？例句11：积分是淘宝商城对买家的一种返利，您获得的积分可以在下一次购物中，直接作为现金抵用。100个积分可以抵用人民币1元。多买多得哦！
顾客咨询
f顾客12：有专柜发票吗？例句12：亲，有的，我们可以给您开正式的发票，不过您下单时需和在线客服联系或留言给我们，不要忘记了哦。（若集市店铺索要发票需加税点）顾客13：什么是彩棉啊？例句13：彩棉是不经过人工染色的天然色彩的新型纺织原料。亲和皮肤，对皮肤无刺激，符合环保及人体健康要求。顾客14：什么是莫代尔啊？例句14：亲，莫代尔Modal是一种高湿模量粘胶纤维的纤维素再生纤维，原料全部为天然材料，对人体无害，舒适感是非常好的，并能够自然分解，对环境无害。顾客15：这个宝贝看上去效果不错！例句15：恩，您的眼光真好，我也这么认为呢，如果您非常喜欢现在就把它拍下吧，若到时宝贝售完了会很遗憾的哦。顾客16：这个商品我挺喜欢的！例句16：这款商品评价和销量都非常不错，r