XXX分公司2018员工年度培训计划
一、政策分析
序言
国家食品药品监督管理局先后颁布了《药品经营质量管理规范》局令
20号和《药品流通监督管理办法》局令26号的相关法规文件，在《药品
经营质量管理规范》局令20号中单列“人员与培训”一个章节，对需要参
加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监
督管理办法》局令26号第六条明确规定“药品生产、经营企业应当对其
购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案，培训
档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员法律规范
二、企业分析
过去的2016年，可以说是不平常的一年，国家相关政策对药品经营企业
的监管力度进一步加强，飞行检查、交叉检查轮番来袭，不合格企业被查封、
GSP证件被吊销、现金处罚等药品经营乱象慢慢被杜绝，药品规范化管
理势在必行行业规范化、专业化管理
三、人员分析
通过对本企业店员情况的统计，以下现象存在普遍
1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有初中或高中文化。
2、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合
理、安全、有效用药需求。
3、零售药店店员，往往不能把药店营业员作为自己的终生职业，店员流
动性大。
f4、部分店员认为药店工作单调乏味，缺乏学习的动力和激情，失去了进一步提升的兴趣。人员专业化
针对上述情况，每年度对管理者及店员进行年度培训，提高从业人员的综合素质是必要的，也是药店发展的必然趋势。
培训目的：让相关从业人员更加专业化、规范化，提高工作质量，更好的服务广大消费者，让消费者买到合格的药，吃上放心的药！
fXXX分公司2018员工年度培训计划
月份
培训时间
培训内容
培训地点培训人员
一月份二月份三月份
月日药品的养护
药房内
月
日
含特殊药品复方制剂管理法律法规学习
药房内
月日处方药与非处方药分类管理药房内
全体员工全体员工全体员工
四月份
月日药品零售相关法律法规药房内全体员工
五月份
月日GSP相关知识
药房内全体员工
六月份
月日设施设备的养护与鉴定药房内全体员工
七月份
月日顾客投诉处理
药房内全体员工
八月份
月日药品销售管理制度
药房内全体员工
九月份
月日药品入库验收管理制度药房内全体员工
十月份
月日药品基本知识
药房内全体员工
十一月份十二月份
月日营业员应具备的基本素药房内
质月日营业服务的十大技巧
药房内
全r