员工激励培训有效沟通与激励课程大纲
培训讲师：蒋东青培训时间：23天培训地点：客户自定培训对象：企业中高层管理者主要特点：详细阐述有效沟通与激励的操作精髓案例指导：分析有效沟通与激励的经典个案案例训练：掌握有效沟通与激励的技能提升方法行动建议：有效沟通与激励的实战模拟练习提升建议：引爆有效沟通与激励的行动方案培训大纲：员工激励培训有效沟通与激励课程大纲主要内容概括：第一章有效沟通的方法与功效案例：老金为什么专能攻破问题客户？小王却不行？一沟通的定义与实质是复杂而隐蔽的交谊舞沟通是双赢的过程案例：杨子荣和座山雕的机智对话二遵从有效沟通的五特性1）双向性沟通游戏：闭眼撕纸第一回合）
2）明确性案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事3）谈行为不谈个性案例：某女营销员失单4）积极聆听1倾听能力的自我测试2）聆听的技巧
f5）善用非语言沟通非语言沟通的方式
沟通游戏：语气与语调的练习三对有效沟通的深入认识沟通无极限沟通游戏：闭眼撕纸第二回合）
四为什么经理人要注意对部下进行有效沟通引子案例：高经理为什么受累不讨好？1管理人员沟通的重要性2沟通对于领导者来说更具有特殊意义五有效沟通与情商案例：钢铁大王查尔斯施瓦布惩罚工人吸烟案例：《财经时报》记者对张锡民的采访六应当克服的痼癖与习惯案例：一位著名散文家的精彩描述案例：富兰克林的著名自述
第二章员工激励培训有效沟通与激励课程之有效激励的方法与功效一破解中国企业10大管理难题？
f结论：企业各级经理人应当努力学习和提高有效激励的知识和技能二．案例与启示1案例1：英国长寿公司俱乐部的启示结论：激励机制导致企业高度敏感，企业高度敏感导致不断创新2案例2：《人力资本》杂志记者对张锡民的采访结论：激励机制的建立和深化是现代企业生命力的根本保证咨询实例：一个经理的困惑：一个员工拿6000元还不满意联想的不断进取实例，柳传志开会罚站3小组讨论：三．加强对激励理论的认识和学习一）马斯洛需要层次论模型1理论明义讲解2机理分析与管理启示二）激励保健双因素理论1理论明义讲解2机理分析与管理启示案例：珠三角某企业三）公平理论1理论明义讲解2不公平员工的表现3管理启示四员工激励的一般原则引子案例：任经理的激励措施
1激励要因人而异实战中员工激励的基础个体差异的了解因人而异的三种分类2奖惩适度3激励的公平性4奖励正确的事
f五员工激励的高r