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识到企业所面临的竞争性挑战,而且要勇于面对挑战同心协力完成任务以换取相应的报酬,但他们不会再一味的承诺对企业的忠诚终身不变。
212员工忠诚度现状
在当前一些企业中,不同程度地存在着员工对企业忠诚度不高的现象,较严重地影响了企业的生存发展。因此,大力提升员工对企业的忠诚度,增强企业凝聚力,是企业持续发展而必须着力解决的重大问题。
市场的竞争归根到底是人才的竞争,而人才作用发挥的基础是对事业、对企业的忠诚。任何一个企业,如果员工对自己要求不严,对企业忠诚度不高,自律性不强,就很难以做好员工,更难以跟上企业发展的需要。目前,很多企业存在着员工忠诚度不高的现象。比如:部分员工“只爱岗不敬业”,只要求企业对自己优待不要求自己忠诚企业缺乏对企业的奉献精神和艰苦奋斗精神;有的员工“这山望着那山高”稍有成绩就另谋高就或者稍有不顺心就提出辞职,致使企业人才流失严重;还有的员工职业操守缺失出卖企业秘密以换取个人利益,导致企业利益受到伤害。
22员工忠诚度的理论
国内学者对员工忠诚度内涵的阐述各有不同侧重可以概括为三种观点
221态度忠诚论
主要从员工的认识、情感和行为倾向方面加以考察。郑艳、陈步峰、周亚越和俞海山等学者认为所谓员工忠诚度是指员工对企业怀有深厚感情愿意与企业同甘共苦共同成长对工作富有责任心、使命感为实现企业目标奉献聪明才智发挥自身最大的作用以帮助企业实现战略目标。因而员工忠诚度主要体现在员工的积极态度方面。
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222行为忠诚论
主要从员工表现出来的对企业的一系列具体行为加以研究注重强调对企业的贡献标准。如美国的Bob指出员工忠诚度是以行为体现的。
223态度和行为综合论
忠诚度是员工对企业行为忠诚和态度忠诚的统一。尽管目前对于员工忠诚度学者们缺乏一致的定义但是员工忠诚度离不开员工的态度和行为对于员工的忠诚度必须通过员工的态度和行为加以考察。
我更倾向于企业员工对企业的忠诚程度是一个量化的概念,是态度和行为综合论。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。员工忠诚是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致在行动上尽其所能为企业做贡献时刻维护企业集体的利益。
23提高员工忠诚度的作用
231员工忠诚减少组织的人员置换成本
当员工的忠诚度降低时,就会对r
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