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组织环境与相关方要求管理规定
10目的：
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A1OF5
确定与组织目标和战略方向相关并影响其实现质量环境管理体系预期结果的各种内外部因素，并对其相关信息的监视和评审；以及确定与组织质量环境管理体系有关的相关方，并对其要求的相关信息进行监视和评审。20适用范围：适用于与组织目标和战略方向相关并影响其实现质量环境管理体系预期结果的各种内外部因素和相关方的需求和期望的确定、监视和评审。30定义31组织的环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部结果的组合。40职责：41管理部：质量管理体系内外部因素、相关方及其信息的识别、监视和评审的主导部门。42行政部：环境管理体系内外部因素、相关方及其信息的识别、监视和评审的主导部门。43各部门：参与内外部因素、相关方及其信息的识别、监视和评审。44总经理：负责内外部因素、相关方及其信息的识别、监视和评审结果的审批。50程序：51组织环境分为组织的外部环境和组织的内部环境，组织应确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量环境管理体系预期结果的各种内部和外部因素。52内外部因素识别与分析由管理部和行政部主导，组织各部门识别与分析影响组织质量环境管理体系的内外部因素。521QEMS内部因素识别识别时应考虑组织的价值观、文化、知识和绩效等相关因素。可包括但不限于以下例子：a组织总体表现，包括财务因素；b资源因素，包括基础设施、过程运行环境、组织的知识；c人力因素，例如人员能力、组织文件、工会谈判和协议；d运营因素，例如过程、生产或交付能力、质量管理体系绩效、顾客评价；e组织治理相关因素，如决策的规则和程序及组织架构。表单版本号A
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组织环境与相关方要求管理规定
522QEMS外部因素识别
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A2OF5
识别时考虑国际、国内、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济因素。可包括但不限于以下例子：a经济因素，例如货币兑换汇率预测、国家经济走向、通货膨胀预测、信贷可得性；b社会因素，例如本地失业率、安全感、教育水平、公共假日及工作时间；c政治因素，例如政治稳定性、公共投入、本地基础设施、国际贸易协议；d技术因素，例如新领域科技、材料及设备、专利有效期，职业道德准则；e竞争力，包括组织市场占有率、相似或可替代产品及服务、市场领先者趋势、顾客增长趋势、市场稳定性；f影响工作环境的因素，例如法律法规要求，包括r