才子服饰股份有限公司
直营终端形象督导工作流程
目录
一、员工训练与指导二、店铺陈列及橱窗布置三、新店开业指导四、促销活动的制定与执行五、执行终端形象考核标准
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一、员工训练与指导
（一）训练指导对象
（二）培训流程图
根据公司、员工需求制定课程体系、内容确定
后续跟进服务
通知各店培训并确认人员名单
实施培训培训效果评估
（三）直营部年度培训计划书
直营部2011年度培训计划书
季度
计划培训时间
课程名称
培训内容
1、企业文化及品牌简介
讲师
培训对象
第一季度（35月）
3月上旬（4天）
《新员工入职培训》
2、导购员岗位职责3、产品知识及陈列标准4、导购销售技巧5、薪酬福利、考勤、奖惩等制度
郑琳芳、程秀英
新进员工
叶闽辉郑琳芳、店长、店助、
3月中旬
《终端形象执
1、2011年度陈列标准发布
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（2天）
行标准及考核标准》2、终端形象考核标准3、陈列实操1、2011春夏产品知识及销售卖点2、2011春夏陈列标准3、如何提升终端店铺业绩1、订货会的重要性
程秀英、罗敏
储备人员
3月下旬（4天）
《春夏产品知识培训》
郑琳芳、店长、店助、程秀英储备人员
4月上旬（1天）
《如何有效的定一盘好货》
2、10年销售数据分析3、订货前的准备工作4、下单需要注意几点
郑琳芳、黄良煌
参与订货会人员
4月中旬（4天）
《春夏产品知识培训》
1、夏装上市产品知识及销售卖点2、2011春夏陈列标准及转场陈列3、如何提升终端店铺业绩1、企业文化及品牌简介2、导购员岗位职责
郑琳芳、程秀英
导购员
4月下旬（4天）
《新员工入职培训》
3、产品知识及陈列标准4、导购销售技巧4、薪酬福利、考勤、奖惩等制度
郑琳芳、程秀英
新进员工
叶闽辉
5月中旬（4天）
《导购员专业技能培训》
1、导购仪容仪表规范2、店铺日常工作流程3、顾客服务与客情关系维护4、处理顾客异议5、陈列维护训练6、促成法及连带性销售1、表彰优秀员工2、优秀员工经验分享3、职业生涯规划及晋升机制1、收银员工作职责及工作事项2、收银财务账目管理3、分销系统的操作流程4、报销流程
郑琳芳、程秀英
导购员
6月上旬（1天）
《季度表彰大会》
廖总、程秀英、郑琳芳
晋级员工
第二季度（68月）
6月中旬（2天）
《收银员技能培训》
朱丽锋、黄良煌
收银员、储备店长
6月下旬（4天）
《终端形象执行标准及考核标准》《店长终端管理培训》
1、2011年度陈列标准发布2、终r