染怪异颜色，男士发须要经常修剪，
保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁
在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。
四、沟通规范
1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。3、职责范围内的工作不推卸给别人。4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。5、积极参加各类集体活动。6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工
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f作及成长环境。9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下
级缺乏尊重的行为。
五、电话规范
1、电话铃响后，应及时接听，一般不得超过三声，拿起电话筒应先道“您好！XX单位”。必要时应报姓名。
2、接听电话时，声音悦耳、清晰，态度诚恳有耐心，不要将个人情绪带入工作中。
3、如果有电话找人，须先说“请稍等”，并马上通知该人或转接电话。禁止大声叫喊某人名字，如果要找的人不在，须说“对不起，他（她）不在，请问您有什么事，请留下您的联系方式，我可以帮你转达。”并填写电话留言单交给当事人。
4、听电话时，如果有客人来到面前，则应立即起立，向客人点头示意，并缩短电话内容或向对方表示歉意稍后联系，然后立即安排当前客人。
5、接听电话时，如果需要与另一人说话，先向电话另一端致歉，并捂住话筒，再与来人说话，注意须简捷。
6、如果外线电话与内线电话同时找某人，必须本着外线电话优先的原则，先接听外线电话再接听内线电话。
7、如果某人正在接听电话，又有电话来找，须先告诉对方“正在接听电话，如果有事请稍等，或者留下联系方式，稍后再电话联系”。
8、如果某人正在与客户洽谈时有电话来找，须告知对方“正在接待客户”，并问清来人身份根据事情缓急后，告知当事人或者稍后电话联系。
9、接听电话时，不允许将听筒直接扣在桌面上，以免发出噪音。10、通话结束时，对方若是上级机关的领导或者是职高、年长者，要等对方
挂断后，再放电话。11、对方拨错电话时，应说“对不起，您拨错电话号码了，请您查准后再拨”。12、电话时应说“再见”。
六、语言规范
1、迎客时应说“见到您r