《80后90后员工的干法》系列课程
第三讲80后、90后员工有效沟通技巧缔造和谐职场氛围
目录
导语：1一、沟通的含义2二、如何做好沟通？21、沟通中的9种积极的身体语言22、避免9种消极的身体语言33、沟通的八大特性3三、有效倾听41、80后90后员工常见的倾听障碍42、倾听有五大层次53、倾听的五个基本要素6四、人际沟通61、人际沟通风格和性格的四种类型62、针对几种类型性格的沟通策略83、和上级沟通的15大基本原则9小结：10
导语：职场上的成功，由两项实力所决定硬实力（工作能力）和软实力（沟通能力）。企业中往往有这四类人（如图）四种人才的最终结局
BC
A
横坐标：软实力
D
纵坐标：硬实力
1
fA类工作能力很强，沟通能力很强。这类员工注定在职场获得成功B类工作能力很强，沟通能力欠缺。这类员工在职场中大起大落，运气好领导赏识，运气不好，能力再强无法获得重用。C类工作能力欠缺，沟通能力欠缺。这类员工将一事无成。D类沟通能力很强，工作能力欠缺。这类员工可能会获得贵人相助。所以硬实力和软实力二者缺一不可，但是大部分８０、９０后员工都忽视了沟通的重要性，进入职场，一定要重视沟通，才能更好的展现自身才华。一、沟通的含义r