如何做一个成功的酒店管理者
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f如何做一个成功的酒店管理者
学院：韩朝经济与文化学院专业：国际经济与贸易班级：B0902学号：姓名：刘诗扬
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如何做一个成功的酒店管理者听了华侨大学旅游学院院长郑向敏教授的报告，我学习到了许多知识。一个成功的酒店管理者，经过别人对自己情感、信念、态度的要求，不断地调整和校正自己的言行，保持与她人良好和谐的人际关系；能够准确地认识到自己与别人在性格、学识、品德、爱好、要求、情感等方面的异同点，从而针对自己在某些方面的不足和薄弱环节，采取弥补措施，缩短差距，提高与人相处的本事；做好协调各方面人际关系的工作。包括与政府有关部门的协调、领导班子成员之间的协调、对本企业内部中层干部的协调，以及对一般工作人员的协调，等等。管理者应当努力培养并具备公关素质，在企业与市场，企业与管理部门，企业与企业之间的接触和交流中，表现出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高。对内部，管理者具有很好的公关素质，能够加强与其它管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；能够加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执行。一、学习创新能力创新是管理的灵魂。有创新，整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能中。计划创新。计划的创新既要体现计划的严肃性，又要体现计划的灵活性；既要考虑计划的超前性，又要考虑计划的可实现
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性。计划工作要有所创造、有所创造。组织创新。组织的目标明确，切实可行；机构精简，人员精
干；因事设人，分工明确；事事有人管，人人有事干。部门间分工不分家，协作精神强。
领导创新。令行禁止，政令畅通，民主决策，职权分明。讲究领导艺术，善于运用激励机制，调动下属的积极性，培养下属的团队精神，形成强有力的凝聚力。协调好与平行管理职能部门的关系；与上级主管部门保持汇报、请示及时，服务周到，信息渠道畅通；与兄弟单位之间建立起相互支持、相互配合、相互学习、取长补短的友好关系。
控制创新。建立信息反馈体系，采用量化标准，检查、督促计划的执行。实行奖罚分明，鼓励先进，鞭策落后。树立质量第一，坚持标准，讲管理效率和管理绩效。
二、提高心理素质在知识经济时代，管理者应具备以下r