宝洁营销渠道冲突管理
一，营销渠道冲突管理概述：一营销渠道冲突管理的相关概念：营销渠道是现代企业活动的重要组成部分，也是企业进行市场经营的关键环节。根据Ster
和A
sary的定义：“营销渠道是指促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织”。该定义主要是从生产商的角度来界定和认识营销渠道，它着重强调了营销渠道所内涵的组织间的依存关系、顾客导向以及生产与消费的转化等观点。营销渠道冲突是指某渠道成员从事的活动阻碍或者不利于本组织实现自身的目标进而发生的种种矛盾和纠纷。在企业的渠道管理中，渠道冲突、渠道权力与渠道合作在认识上和运作中都是密切相关的，因为它们都根植于营销渠道成员之间的相互依存和相互影响的过程中。二营销渠道冲突的主要类型及原因1营销渠道冲突的主要类型。营销渠道冲突的分类有很多的划分方法，运用不同的划分方法可以把营销渠道冲突划分成不同的类型，其中最常使用的是按营销渠道的结构变量来划分，依此方法可以把营销渠道冲突分为三种类型：●垂直渠道冲突verticalcha
elco
flict是指从渠道的长度来看，同一渠道中不同层次的渠道成员之间的利害冲突。包括制造商和分销商，分销商与零售商之间的冲突等等。●水平渠道冲突horizo
talcha
elco
flict是指从渠道的宽度来看，存在于渠道同一层次的成员公司之间的冲突。比如宝洁公司的经销商之间的冲突，如家乐福和沃尔玛的利益冲突等等。●多渠道冲突multicha
elco
tlict是在制造商已经建立了两个或两个以上的多种渠道的情况下，由生产商提供的产品通过不同渠道进入同一市场时所产生的渠道成员之间的冲突和竞争。除了通常按照以上结构变量来划分的渠道冲突类型外，还可以按照渠道冲突的程度来划分，即把渠道冲突类型划分为：低度冲突、中度冲突和高度冲突；另外，也可以根据渠道冲突的性质来划分，依此可以划分为功能性冲突和结果性冲突，等等。在宝洁公司的渠道冲突管理中，依照结构变量划分的三种渠道冲突类型都有所表现，它也主要是按这三种渠道冲突类型实施的冲突管理。所以，我们以下对宝洁公司渠道冲突管理的研究主要就是采取结构变量的划分方法来进行。2营销渠道冲突的主要原因。关于营销渠道冲突的原因在学术界存在不同的观点。在Ster
和Heskett看来，导致渠道冲突的主要原因是目标不相容goali
compatibility、领域冲突domai
disse
sus和对现实的不同理解differe
cei
perceptio
。如果把其他各种观点进行收集整理，可以总结归r