我们都知道,家纺店铺的销售人员一般都需要具备一定的专业素质,只有懂得这些专业知识才能更好的跟顾客交流跟沟通,才能为顾客解决更多的疑虑,这样才能获得消费者的信赖,培养顾客的忠实度,从而更加有效的促进家纺加盟店的销售额的增长。那么如果不通过家纺销售人员,如何让家纺店铺直接与顾客沟通呢
家纺店铺的功能无非就是三大功能:体验、展示、陈列。体验是让消费者对产品的感知和感召购买的必要环节展示是让消费者决定购买的步骤陈列可以让消费者更方便的取试和辅助感知的作用,三者必须清晰。
如何打造让家纺店铺与消费者直接沟通、产品与消费者直接对话消费品零售店铺一般围绕体验、展示、陈列三大基本功能展开,体验、展示、陈列是根据消费者的购物行为来进行统一安排,而我们往往不是把这三种搞混,就是把这些职能推给“万能”的导购。
打造与消费者直接沟通的家纺店铺,直接对话的产品就需要我们的VMD方案直接把产品展现给消费者,视觉信息一面料、版型、价格、款型、功能等尽可能让消费者一目了然,而不需店员进行介绍这些基本的信息,犹抱琵琶半遮脸不是店铺产品展示的风格。家纺店铺的视觉系统决定进店率、转化率、联单率的主要因素,而体现的功能表现为体验、展示、陈列,而大部分家纺品牌把这些功能混乱了,床是体验用的,边柜视线以上是展示用的,而视线以下可以做陈列。视觉信息决定了消费者的80购买
家纺导购销售技巧导购技巧一细心做好沟通,从心开始。细心是任何一名导购员必备的素
f质,只有细心,才能发现顾客最需要的是什么,才能为下一步的销售做好铺垫。下面是两名导购员和一位顾客的对话顾客