强化和训练，切实提高护理人员的护理文书书写水平，从而不断提升护理文书的书写质量。在实际工作中对年轻护士进行注重培养，不断加强“三基三严”的训练，要在护理人员中建立起日有提问、周有查房、月有讲座、季有考试的长效考核机制；（3）检查（Check）：按照护理工作质量管理的相关目标，采取定期检查、随机抽
f龙源期刊网httpwwwqika
comc
查和自查等各种检查方式，逐步寻找护理工作质量中所存在的薄弱环节和细节问题；（4）处理（Actio
）：对于检查发现的护理工作中存在的问题进行讨论，对问题的原因进行深入的探讨和分析并且提出相应的改进措施，并督促落实改进的效果，彻底纠正不良问题。13评价标准基础护理、护理文书书写质量按照国家相关部门规定的护理工作质量标准进行评价，满分为100分，得分达到95分为合格。护士基础理论考试由护理部出题，满分为100分，得分达到95分为合格。护理满意度分为非常满意、满意、基本满意、不满意4个级别，总护理满意度（非常满意例数满意例数基本满意例数）总例数×100。14统计学处理采用SPSS210软件对所得数据进行统计学分析，计量资料以（x±s）表示，比较采用t检验，计数资料以率（）表示，比较采用字2检验，以P2结果21两组基础护理合格率比较对照组合格230例，不合格20例，合格率为9200；观察组合格245例，不合格5例，合格率为9800，观察组基础护理合格率高于对照组，比较差异有统计学意义（字29474，P0002）。22两组护理文书书写合格情况比较实施PDCA循环管理前后，分别抽查250例患者的体温单、医嘱单和护理记录单。观察组上述三项指标合格率均高于对照组，比较差异均有统计学意义（P23两组护士基础理论考试合格率比较对照组合格64例，不合格16例，合格率为8000；观察组合格74例，不合格6例，合格率为9250，观察组护士基础理论考试合格率高于对照组，比较差异有统计学意义（字25276，P0021）。24两组患者护理满意情况比较观察组护理满意度为9680，高于对照组的9240，比较差异有统计学意义（字24737，P0030），见表2。3讨论近年来，随着我国医疗卫生体制的不断深入改革，患者对护理人员的服务质量有着越来越高的要求，护患关系之间对于护理服务的供需有着越来越矛盾的关系，护理服务的质量是最有效的弱化护患矛盾的关键因素68。PDCA循环模式能够应用在许多领域的管理活动中，在医院护理质量管理中进行计划、实施、检查和处理等工作的循环，有利于护理人员提r