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新媒体环境下高校微信公众平台运营探析
作者：李晓姝来源：《声屏世界》2020年第01期
摘要：新媒体时代，官方微信公众平台已经成为各大高校对学生进行宣传、管理和服务的有力平台。然而，现实中，虽然许多高校的微信公众平台建立起来了，但在后期的运营中却存在很多问题。必须对这些问题加以改进，创新符合高校特点的运营策略，才能发挥出高校官方微信公众平台的作用。
关键词：高校微信公众平台运营
近年来，国家高度重视新媒体的建设和发展，在全国高校思想政治工作会议上，习近平总书记强调，“要运用新媒体新技术使工作活起来，推动思想政治工作传统优势同信息技术高度融合，增强时代感和吸引力”，为高校思想政治工作和宣传工作的开展提供了重要遵循。自从2012年8月腾讯在微信的基础上增加新的功能模块、推出微信公众平台以来，诸多高校纷纷入驻并吸引了大批学生关注，使得高校的微信公众平台成为意识形态工作的重要载体、宣传工作的重要利器和服务工作的重要依托。然而，现实中，虽然许多高校的微信公众平台建立起来了，但在后期的运营中却存在很多问题。如何使微信公众平台运营良好、提升其影响力，成为摆在每个高校面前亟待解决的难题。
新媒体环境下高校微信公众平台运营存在的问题
定位不清晰，管理不成熟。定位是微信公众平台运营的整体方向，受众选择、内容策划、运营推广都必须紧紧围绕定位进行，所以微信公众平台的定位必须是清晰准确的。但是，在实际运营过程中，有些高校将微信公众平台定位为传统宣传渠道的补充，看到的只是平台的新推送功能还有一些高校将微信公众平台的服务功能加以定位，仅仅将其作为学生日常服务的入口，忽视了意识形态教育等其他功能只有少数高校能将微信公众平台的宣传、服务、管理功能统一起来，打通高校、教师、学生之间的沟通渠道。正是因为平台的定位不清，导致了管理力量单一，缺乏科学的管理办法，缺少合理的工作思路，各部门难以形成管理合力。
信息内容单一，同质化严重。高校微信公众平台要达到良好的传播效果，内容是关键。但是，目前多数高校的微信公众平台在内容方面都存在问题，表现为两个方面，一是各个高校微信公众平台上的新闻内容原创很少，千台一面，缺乏个性特色，甚至是相互模仿，缺少能吸引学生的优质内容。比如聊城大学东昌学院官方微信公众平台在2019年3月28日推送了一篇《以春之名，邂逅东大“校花”》的信息，内容是校园里各种花的图文r