内容提要1破冰与关系维护2产品释疑3价格异议4产品成交异议破冰与关系维护
xxx衣柜终端销售话术
情景一当客户一言不发或冷冷的回答
我随便看看错误出招
1、好，没关系，你随便看看吧
2、好的，你随便看看吧
3、那好，你先随便看看，有需要的时候叫我
话术演练1、是的，装修房子是件大事，一定要多了解，多比较。没关系，你先多看看，可以先了解
我
们的品牌和产品。您的房子在哪个小区，说不定您的小区里也有用我们的产品的呢！
2、没关系，买东西就要多看看，现在赚钱都不容易。尤其是在装修房子这么重要的事情，
多了解一下完
全必要，不管你买不买，我们的服务都是一流的。不过，小姐，我真的很想向
您介绍我们最新开发的这款
XX系列，这款卖的真的非常好，您可以先了解一下，来，这边
请3、您先看看，现在买不买没关
系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下
我们的衣柜，请问您家的装修是什么风格？
小结：主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！
情景二顾客其实很喜欢，但同行的人却说：我觉得一般，到别家再看看吧1、不会呀，我觉得挺好的。2、这可是我们今年主推的设计款式啊，怎么会一般呢？3、这款很有特色啊，怎么会不好看呢？4、甭管别人怎么说，您自己喜欢，觉得好看就行了。
错误出招
话术演练
1、这位先生小姐，您不仅精通装修方面的知识而且对朋友也非常用心，
能带上您这样的朋友一
起来买衣柜真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不太合适呢？我们交换看法，
一起帮您的朋友挑
选真正适合他的衣柜，好吗？
2、您的朋友对买衣柜很挺内行的，并且也很用心。难怪您会带上他
她一起来买呢！请问这位先生
小姐，您觉得还有什么地方您感觉不合适呢？您好可以告诉我，
我们一起来给您的朋友做建议，帮助她找
一套更适合她家风格的衣柜，您觉得好吗？3、这位先生，看来您的眼光还是非常独特地，可能刚才我的
介绍还不是很到位，欢迎您提
出宝贵的意见，凡是提出提升我们工作和服务建议的客人，我们都准备了一份精美礼物。
小结：不要让自
己与关联人成为敌人，关联人既可以成为朋友，也可以成为敌人！
（注意关联人的身份）
情景三顾客虽然接受了我们的建议，但是最终还是没有做出购买决定离开1、这款真的很适合你，还商量什么呢！2、真的很适合，您就不用再考虑了。3、无言以对，开始收拾收拾东西。
错误出招
f4、那好吧，希望你们商量好了再来。
话术演练
1、先r