广东邮政大客户营销体系建设指导意见
目录
第一章
目标2
一、大客户营销体系建设的目的2二、大客户营销体系建设的原则2三、大客户营销体系建设的目标2
第二章
机构3
一、建立三级大客户营销体系3二、部门职责4
第三章人员7
一、岗位设置7二、人员编制8三、队伍管理8
第四章
规范9
一、大客户管理规范的原则9二、大客户的定义与分类分级9三、大客户开发流程及实施办法11四、大客户管理制度及实施办法15五、大客户服务制度及实施办法20
第五章
激励与考核24
一、大客户营销体系考核激励暂行办法24二、2005年度考核各市邮政局的指标设置及基本分数24三、2005年度营销体系建设奖励办法26
第六章
支撑与资源27
一、大客户营销管理系统27二、营销费用r