供电优质服务心得体会
为全面贯彻落实国网公司、省公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程电视电话会议精神，努力实行“4个服务”主旨，提升服务意识和水平，我公司积极展开“优良服务是国家电网生命线”大讨论活动。现有以下几点感想：
1、以安全为重点，努力为电力客户建设规范的安全服务文化
国家电网公司不但是全国资金密集、人材密集、科技密集的重要国有企业，而且是客户数量最大，涵盖最全，服务层次最多，服务要求最高的企业。在现代社会中，电能已成为全社会很难脱离的产品。因此，为电力客户提供1流的优良服务，则是电力企业职工天经地义的职责。建立电力企业企业文化，也必须将对电力客户的优良服务，做为文化建设的重中之重。而安全是电力企业的生命线，针对高危用户供电安全管理，王经理要求，要严格依照规定，进1步明确公司和用户各自的责任，凡触及高危用户停电的，要确保通知到位到人。对高危用户的用电情况，要随时向政府相干部门汇报，注意保存原始记录。对不满足要求的用户，如应急电源不按规定配置等，不予送电。要重视对用户调度人员的管理，定期组织用户值班人员进行培训。针对农网拉动内需项目，王经理强调，要加大监督检查力度，每个施工作业现场县公司都要派人把关，确保其始终处于有效管控以内。要制定具体措施，严格分清农电部门、县公司各自的安全责任，做到安全管理无死角。只有安全管理到位了，才能为电力客户、社会提供优良高效的电能。
电力企业的优良服务工作，与电力企业的经济效益的提高，社会效益的提高及企业本身的发展1脉相系，共生共荣。要锲而不舍
f的做好优良服务工作，决不能为所欲为1哄而上，必须在企业中建设厚重的服务文化。1是要不断加强全部员工的素质培养，用“安全文化”建设推动企业的安全生产，提高装备健康水平，没有企业的安全生产和1流的电网设施做保证，为客户提供优良和不中断的供电只能是1句空话。2是必须加强规范服务，使优良服务工作“有法可依、有章可循”，只有这样，才能避免服务中的无序现象，既能避免服务的不到位，也可避免对客户的“轻诺而寡信”，造成企业的负面影响。3是强化服务工作的效力，既要杜绝内部部门之间的扯皮，又要避免部门和员工的拖沓和不当不做为。而要实现这1目标，“服务文化”的建设就必须与规章制度的履行。员工素质的提高，电力设施的改造，配网建设的推动相结合、相依附，这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水，r