女性旅游者的消费行为特点及其营销策略
赵序
（湖北省旅游学校，武汉430080）摘要：随着社会的发展，女性的社会地位、受教育程度、就职人数等都大大提高。女性社会经济地位的变化，大大影响了其消费行为和消费习惯。旅游消费作为女性消费的一个非常重要的部分，越来越受到世人的关注。通过分析女性旅游消费的一系列行为特点，试图寻找出有针对性的营销策略。关键词：女性旅游；消费行为；旅游产品；营销策略
中图分类号：F5906文献标识码：A文章编号：10008772（2010）06016602
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目前，旅游业界对于客源市场的争夺已经进入白热化阶段，谁拥有了更多市场份额，谁就在市场竞争中占据了主导地位。随着女性社会地位的提高，女性消费，特别是女性旅游消费，逐渐成为人们关注的热点。女性旅游市场，作为一个新兴的、极具潜力的市场，也逐渐成为旅游业的新宠。
一、女性旅游消费行为特点分析
（一）对安全较为重视，常结伴旅行受身体素质、体力等方面的限制，女性旅游者在选择旅游产品时往往对安全方面的考虑比较多，对于提供专项安全服务的旅游产品，他们尤其感兴趣。在我国，有相当多的传统女性由于生理上和心理上的特点，陌生的旅游环境、混乱的社会治安等安全问题都会让她们望“游”止步，所以这部分女性旅游者在选择旅游产品时，偏向于以团体的形式出游以增加旅行途中的安全系数。据英国酒店管理集团PremierLodges的一项调查：42的女性在外出旅游中为人身安全担心，75的女性声称选择酒店的条件之一是酒店是否重视顾客安全。1当然，也有一些受教育程度较高、思想开放的年轻女性比较喜欢具有挑战性的旅游项目，多以自助游和自驾游的方式出行。（二）热衷于自主化、时尚型、个性化产品在女性旅游市场中，比较活跃的是20～50岁之间的中青年女性，她们富于幻想、爱好浪漫、喜欢追求“新”、“奇”、“特”的个性化事物。据调查，在众多的旅游方式中，女性最不喜欢那种走马观花式的旅游方式，更喜欢自主性较强的旅游项目，如自助游等。尽管自助游要做很多前期的准备工作：要自己预订机票和酒店、制定行程计划等，在男性看来一定很辛苦，但对于女性旅游者来说，处理这些事情是一种乐趣，是她们本身旅游的一部分。另外，由于女性的从众心理，在消费习惯上表现为需要及时了解到和购买到最新商品，这样对旅游产品的时尚化提出
f了更高的要求。旅游企业应该针对女性的这一特点，不断的推陈出新，开发出具有新鲜主题的产品。2（三）对价格敏感，注重r