厅设有导诊分诊护士值班，专门负责给病人导诊分诊，测量体温血压初步评估病情，根据病情决定病人去门诊或急诊还是抢救室。方便群众看病能找对诊断室，改变以往老百姓看病找不到地方而到处乱窜的现象。
5、输液区环境改善，过道墙上贴有各类温馨提示，儿童输液室还有动漫卡通窗帘，体现了我科人性化的管理，留观室有饮水机、新棉被、新床单、电视机，让病人住进后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的温馨，输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事可以直接伸手按铃，既方便病人又方便护士，即使病人多而忙时，仍然是忙而不乱。
综合以上因素，在全体医护人员的共同努力下，急诊科得到了社会的认可，就诊病人逐日增多，使我们科全年共接诊人数21900人次（平均每天就诊人数60人次左右），急诊留观输液人次11066人次（平均每天留观人数3040人次），还有门诊留观输液人次10000人次左右。清创蓬合、石膏固定（包括拆线、换药）共2500余人次，“120”出诊共4800余车次（平均每天出诊12次），。我科的经济效益和社会效益稳步上升。
（二）制定了各种制度并上墙，具体如下：
f1、医师首诊负责制、急诊科主任及各级医师职责、感染性疾病病人就诊流程及传染病报告制度、医疗安全制度、抢救室制度、
2、完善了几种急危重症疾病的抢救程图：如上消化道大出血、左心衰、休克、过敏、心律失常、有机磷中毒、重度颅脑损伤、心肌梗死、癫痫持续状态、高血压危象、大咯血等；
3、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；
4、制定了“120”急诊科医护出诊管理制度及院前院内急危重症抢救流程；
5、制作了急诊科的健康宣教宣传栏和急诊科的基本情况及医护人员的简介；
6、建立各种转诊知情协议书，完善转诊制度，防范医疗纠纷；
（三）加强业务技术培训，提高抢救能力。
急诊科是诊治和抢救病人的前沿阵地，急诊科医护人员是医疗行业的“特种兵”，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救技术的培训，例如：本人今年10月份到长沙参
f加《湖南急诊急救能力班培训》回来后，及时发公告抒发新感想，把一些新的知识播撒给全院所有医护人员，在科室形成良好的学习风气r