发上等愿结中等缘享下等福择高处立就平处坐向宽处行
思路决定出路，观念决定贫富。做事先做人，做人看观念。观念变人就变。先知先觉是机会者，后知后觉是行业者，不知不觉是消费者。“深层服务，错位竞争，多合作”，以客户为中心，着眼于客户的需求，不断开拓新的服务资源和渠道，提高客户的满意度；坚持高品质的特色服务，以市场为导向展开位竞争；要以诚信为本，重视利益机制，以互利为原则的多赢合作与客户建立广泛的长效合作关系。领导者能随势而上的关键要素不仅在业务能力，而是在业界内外资源和能力整合的战略手段。成功在于把握，目标决定作为。当我的团队只有10个人时，我最能干；当我的团队有100人时，我和他们一起干；而当我的团队有1000人时，我只需要站在后面感谢他们。方法比知识重要，机制比人才重要，没有规范就没有规模。创业的初期是打市场，创业的中期是管理企业，创业的后期是管理企业文化。大多人才有依赖感难有归属感，我要求管理人员必须每天有工作日记，“没有记录便没有发生”，每月发工资上司必须查看下属工作日记，经理辞职必须把工作日记留下，下位新经理必须详读上任经理的业务历程。这叫人才可以走，把知识留下。老板不会为离去的人忧伤，只会为留下来的人祝福！方法比知识重要，企业可以管住固定资产，管理人才的思想可不能那么简单地不去重视。一个人在事业发展中期后一切决策习惯大多是由良好的习惯养成的，而这些良好习惯又都是由创业初期锤炼而成的。得意时不可忘形，失意不可变形，更不可全面否定自己。低头需要勇气，抬头需要底气。创业是艰苦的，回忆是甜美的，向往是动人的。失败在于细节，成功在于系统。做最好的计划，最大的努力，最坏的打算，凡事预则立，不预则废。及时从个人智慧向团队智慧决策转化决策要避免：老板拍脑袋、高层拍胸膛、经理拍屁股（走人）。没有完美的个人，只有完美的团队。看一个企业的未来先看他现在的团队。企业上规模后个人决策将被团队代替，千斤重担人人挑，人人头上有指标，这样的企业才不会放走一个人才，同时也不会留下一个庸才。企业战略是要解决企业去哪里的问题，而企业文化则是指企业家将要带什么样的人去那里。企业文化不是企业文字，随便写上“团结、务实、奉献”这些词并不代表企业有了企业文化。
f二十年的“海尔，真诚到永远”实则是一种企业承诺文化，企业的一切行为从骨子里必须由这种话去用行动实现自己的诺言。企业竞争最终是r