岗位责任制
根据市委、政府有关文件精神，确定中心岗位责任制。一窗口负责人职责1、了解和掌握本窗口运作情况，负责本窗口的日常管理，并定期向中心和本部门汇报工作。2、做好窗口工作人员的思想政治工作。3、对授权事项进行审核、审批。4、负责窗口与单位各科室的工作联系。5、对窗口工作人员审批办证过程进行监督。6、负责窗口工作人员的业务指导和政策把关。7、参加联审会议和中心召集的有关会议。8、完成中心交办的其它事项。二窗口工作人员职责1、遵守国家法律、法规，服从管理，严格按照政策制度规定办事。2、熟悉相关工作规程，热情接待服务对象，准确解答疑问。3、精通本职业务，积极做好本职工作，并配合做好中心窗口负责人交办的任务。4、熟练操作和认真管理计算机系统，使其经常保持良好状态。5、遵守网络安全规定，不连接非法网站，不私自在计算机上使用各种软件。
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f6、尊重人民群众，妥善解决矛盾，避免发生争执。7、完成领导交办的其它工作。
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f限时办结制
根据市委、政府有关文件精神，确定中心限时办结制。1、对符合规定的行政审批和其他需要办理的事项，要向前来办事人员主动告知所办事项的办理程序和办理时限。2、对不符合规定的事项，应向相对人说明无法办理的依据和理由。对符合政策规定的应办事项，如果在规定的时限内，既没有提出明确意见的，又无正当理由的，视为同意，并予补办手续。3、凡符合有关法律法规，手续齐全的，办事不超过48小时。对手续不齐全的，工作人员耐心进行解说，直到办事人员满意为止。4、属于举报案件的，自接到举报时计算，城区内保证20分钟赶到现场，城区以外不超过1小时。5、行政处罚一般不超过7天，比较复杂的案件不超过一个月。

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f服务承诺制度
1、坚持以人为本，加强队伍建设。开展“宗旨”教育，实行科学化、规范化、制度化管理。强化政治思想工作，严格执行中心制定的各规章制度，严明工作纪律，努力为生产、经营、投资者和人民群众提供良好的服务。2、公开审批事项，实现“阳光”审批。各类审批事项、办事程序、提交材料、办理时限、收费项目及标准、责任人等事项全部公开。各窗口要备有相关法律法规政策和服务指南资料，以方便群众咨询。3、规范服务行为，塑造良好形象。讲文明用语，佩带胸卡服务，做到主动热情、耐心周到、百问不厌、百查不烦，禁止冷落刁难用户。4、遵循“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨。对投资者提出的要求，主动帮助、协调r