定安装方案,设备送达学校后按用户确定的方案进行安装调试,直到设备正常使用运行、验收。
3、保证我公司的工程质量符合国家标准、行业标准和用户要求。4、保证我公司提供产品均为行业正品,质量优良,无假冒伪劣,不以次充好。5、我公司负责所有设备安装、调试(包括与计算机连接调试),以及所有所需配套设施(如全部设备安全控电箱与保护开关等)的供应、安装、调试(包括所有费用)。6、在完成安装、调试、检测后,可向用户提供检测报告、技术手册,提供中文版的技术资料(包括操作手册、使用说明、维修保养手册、电路图、安装手册、产品合格证等)。7、我单位保证本次所投设备均是全新合格设备,响应本次采购项目均为交钥匙项目,所需的一切设备、材料、费用等,全部包含在投标报价之中,采购人无须再追加任何费用。
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售后服务承诺1、售后服务承诺
承诺内容
具体说明及承诺
质保期
本公司提供6年的免费质保服务期间不收取任何额外费用
零部件成本
质保期间免费更换,不收取任何费用。
免费质保期满后,终身负责维修,维修只收零件的成本保修期外运行、维修成本
费,免收人工修理费,没有差旅费。
在仪器使用期间,我方在接到用户的维修要求后,在2分
电话响应
钟之内给予电话答复,公司售后服务部提供724小时的电
话技术支持,随时可以解决您的疑难问题。
我方在接到用户的维修要求后在2小时内到达现场进行维修
服务6小时维修完毕我公司和使用方在同一城市,车程不超
到现场服务响应方案过1小时我公司配备专业售后服务专用车,专业的维修售后
服务人员,配备专业的维修工具,提供每周7天24小时的全
方位服务。
对于应急维修服务时,将在1小时内人员到位,维修时间不超
应急维修服务响应方案过3小时,如果应急维修超过24小时的,免费为使用方提供
一台备用机暂时使用。
维修不好免费换新
如有同一故障经两次维修后仍不能正常使用,免费更换同品牌、同型号设备;自更换之日起重新计算质量保证期限。
后期扩展优惠
以后在此产品基础上扩展实验模块,我公司将以市场最低价格提供。
主体设备及外围布线耗材本公司为实训室提供免费布线服务,提供优质材料的线槽、插
整体负责
座和导线,保证用户无后顾之忧,实行整体实验室设备一次性
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交钥匙服务。
人员培训方案
1、培训机构我司成立有专门的师资培训机构将为用户单位提供设备的r