2011年工作总结及2012年工作计划
尊敬的公司领导：我于xxxx年xx月xx日加入xxxx这个大家庭，至今已有x个月的时间。在这里，我时刻感受到公司领导对我的关心和鞭策。先后从事的几份工作中，我认为xx公司是最以员工为本的公司，鞭策和发挥空间并存，这种氛围下，员工最能得到锻炼和成长！这期间，在领导和同事的帮助下，我学到了很多，做了一些工作，也有所收获，现把2011年所做工作、不足以及2012年工作计划汇报如下：一、2011年所做工作：
1、按照xx总监的工作教导，1011月份坚持拜访老客户，两个多月的奔走拜访，和客户的交流，我不断了解xx产品，了解不同行业特性，了解日后的工作方向和方式，也使自己慢慢跨入这个行业。在与客户的见面交流过程中，向客户介绍公司，介绍自己，公司的影响力让我在客户中也赢得了很高信任度。2、11月24日，公司组织了一次大型的客户交流会。做为公司的一员，我积极完成公司前期分配的工作，将邀请函逐一准确无误的送达客户手中，与客户沟通，将我公司的动态第一时间传达给客户；作为公司销售员，会前引导客户入座，会后积极与客户沟通，散发名片，推广自己。3、在10月份拜访老客户过程中，了解到xx公司的一些需求，并联系技术部帮助其新建了帐套；在xx总监的关心和帮助下，我2011年xx月xx日成功签订第一单：xxxx有限公司xx新购合同（总账报表远程各三站点）；xx月xx日与xxxx有限公司签了K3新购合同（总账报表仓存存货核算各一站点），成功替换其用友U8普及版；xx月xx日，与xxxx有限公司签订KIS专业版新购合同（KIS专业版仓存包三站点）。二、2011年工作中的不足：
1、个人销售经验以及行业经验不足；2、产品功能模块以及流程还不熟悉；3、客户维系不到位，xxxx新购信息直接联系了领导却没有联系我；
f4、没有保证每天打电话和拜访客户的数量；5、沟通过程中语速有时较快，语言技巧欠缺，措辞不准，表达不到点上。三、2012年工作计划：
1、多向领导和同事请教沟通，努力学习业务知识技能，不断改进和提高，争取早日转正；2、多看产品，熟悉各模块功能设置，争取2月底前熟悉K3产品及流程；3、客户以生产制造企业为主，深挖太原市场、经济开发区，力争多开单。走访周边郊县，争取开单；4、坚持每天拜访客户，不偷懒；5、坚持回访老客户，不定期到客户那里拜访沟通，处理问题，联络感情；6、2012年任务分解：2012年个人总业绩至少要完成xxxx元月12月xxxx元，预计换算成合r