第8章
IDP支持过程
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第8章IDP支持过程
81软件配置管理和文档管理3811软件配置管理的概念3812软件代码管理的一般规则3813文档管理的一般规则482软件质量管理5821软件质量管理的模型5822技术评审6823测试管理8824发布管理9825质量保证9826缺陷（问题）跟踪1183客户服务管理12831客户信息管理12832客户问题受理1284统计分析13
f81软件配置管理和文档管理
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81软件配置管理和文档管理
811软件配置管理的概念
软件配置管理（SoftwareCo
figuratio
Ma
ageme
tSCM）是指通过执行版本控制、变更控制等规程，以及使用合适的配置管理软件，来保证所有配置项的完整性和可跟踪性。配置管理是对工作成果的一种有效保护。软件开发和管理过程中会产生许许多多的工作成果，例如文档、程序和数据等，它们都应当被妥善地保管起来，以便查阅和修改。如果把所有文件一股脑地塞进计算机里，那么使用起来肯定很麻烦。毫无疑问，人们应当将文件分门别类、有条理地保存起来。凡是纳入配置管理范畴的工作成果统称为配置项（Co
figuratio
Item），配置项主要有两大类：软件代码（包括源代码和二进制代码）和文档。每个配置项的主要属性有：名称、标识符、文件状态、版本、作者、日期等。所有配置项都被保存在配置库r