第三章
人类行为与社会环境
考点1：人类需要的层次和类型1、人类需要的层次（1）马斯洛的需要层次论。一是生理需要；二是安全需要；三是归属与爱的需要；四是尊重的需要；五是自我实现的需要。（2）阿尔德弗尔的ERG理论。一是生存的需要；二是关系的需要；三是成长的需要。ERG理论的主要特点是，它不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。ERG理论认为，当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不一定减弱，还可能会增强。（3）莫瑞的需要理论。莫瑞认为需要有两种类型：一是第一需要，也称生理性需要，包括对食物、水、排泄、性、避免伤害等需要。二是第二需要，又称心因性需要，包括两小类：一类是与学习任务有关的需要和影响学生操作水平的一些需要；另一类则是与人际关系有关的需要。2、人类需要的类型（1）生理性需要和社会性需要（按需要的起源划分）。（2）物质需要和精神需要（从需要的对象划分）。（3）间接需要和直接需要（按人们对需要的迫切程度划分）。本考点需要考生掌握一个最基本的思维方式，即需要是一切行为发生的内在根源。服务对象出现行为问题在本质上是其合理的需要未
f能够得到及时、适当的满足。本考点要求考生能够区分马斯洛、阿尔德弗尔和莫瑞对需要的不同划分类型，同时能够区分需要概念之间的区别和联系以及需要的层次递进关系。考点2：人类行为的类型和特点1、人类行为的类型（1）本能行为和习得行为（按照人类行为的起源划分）。（2）亲社会行为和反社会行为（按照行为对社会的作用是积极还是消极划分）。（3）正常行为和偏差行为（按照行为是否符合正常模式和社会规范划分）。2、人类行为的特点适应性；多样性；动态性；指向性；可控性；发展性。3、影响人类行为的因素生物因素：心理因素；社会因素。本考点需要考生能够根据模拟情境的描述来判断人类行为的类型及特点，同时掌握分析人类行为和需要的“三维视角”。考点3：社会环境的构成要素（1）社会环境是指与人的生存相关的社会因素，及其与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系统。社会环境是一个极其复杂庞大的系统，包括人造物质环境和纯社会环境。（2）社会环境的特点：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性。
f（3）社会环境的主要构成要素：家庭、朋辈群体、学校r