励员工的不是主管而是员工本身组织和各级主管只能给员工提供一个自我激励的环境。【自检11】
为什么新员工的工作热情高，而老员工则普遍相反呢？
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________见参考答案1－1答案11返回有两方面的因素，一方面，人本身天生就有惰性；另一方面，管理者在平常的工作过程中，有意无意地打击了员工的工作热情。（三）个人的需要满足不了个人的需求，不会有激励作用！所以个人的需求要不断地去满足。如图12：正是个人需求引起人们做事的动机，这种动机又会支配人的行动，最后这种行动得到很好的激励，就会满足他的需求。
图12个人需求与动机和行动的关系
三、激励的难点
（一）管理者不知如何下手激励部属是管理者的职责之一，例如：刘邦打仗不如韩信，策略不如张良，武功不如萧何，他之所以能够得天下，是因为刘邦的激励工作做得好。但是，在实际工作中，有许多的管理者解决工作进度、质量、成本、技术等问题尚可，但是对看不见摸不着的员工激励，却常常感到无从下手。（二）员工的需求太个性化很多企业家都犯了概念分析的错误！他们总是认为，只要加工资，员工就会好好干活，其实，这是在浪费钱做吃力不讨好的事情。因为，加工资只能保证员工不辞职，它只是一种保健因素。
f例如，某人在公司里当了十二年人力资源部经理，公司给他的工资加了若干倍。但是，这是完全没有必要的！因为，当一个人在处一个平稳的位置时，他往往更看重职位本身而不是加工资。所以说，要在同样的职位下激励他，未必就需要加工资。相比之下，单独给他一间办公室，或者将空间稍微增大一点也许会起到意想不到的效果！因此，从表11中可以看出，上司认为的员工的需求和员工实际的需求，是存在差异的。只有管理者真正明白员工的需求，采取相应的措施，才能起到真正的激励作用。
表11员工需求比较表
上司认为下属最想获得的1好的薪水待遇2工作保障3升迁机会4良好的工作条件5有趣的工作内容6管理层的支持7完善的训练8口头称赞9主管体恤的态度10对事情的参与感（三）激励的手段像一团云雾
下属最想获得的1口头称赞2对事情的参与感3主管体恤的态度4工作保障5好的薪水待遇6有趣的工作内容7升迁机会8管理层的支持9良好的工作条件10完善的训练
激励的手段像一团云雾，所以难以激励。同样一个人，以同样的语速，对不同的人r