层次理论美国著名的人本主义心理学家马斯洛AHMaslow提出的是最早影响最大的一种激励理论1943年在《人类动机理论》一书中首次提出1954年在其名著《动机与人格》中进一步阐述1960年著名的管理学家麦格雷戈在《企业的人性面》中介绍了需要层次论从而进入企业管理领域广泛流传1基本观点需要的相对强度生理安全
交往
尊重
自我实现
心理的发展与成熟1人的基本需要可分为生理需要安全需要交往需要尊重需要和自我实现需要等五种它们由低到高逐级形成和发展起来生理需要生存所必需的最基本的需要包括食物水空气睡眠休息性等安全需要寻求保护自己免受生理和心理侵害的需要希望身体健康安全的环境稳定的职业等交往需要又称友爱或归属的需要人际交往家庭的依赖友谊爱情等尊重需要自尊和受人尊重的需要希望自己具备各种能力和知识得到他人的好评等
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f自我实现需要要求发挥自己的潜能实现自己的理想和包负的需要2人类的行为都是由上述五大类需要所驱动3在一定的时间里有些需要较重要或强烈优势需要而另一些则较不重要或较微弱只有当低级需要得到满足后更高级的需要才能成为优势需要最高级需要的产生有赖于前四类需要的适度满足4已满足的需要没有激励作用只有未满足的需要才具有激励作用如果一个人是优势需要长期得不到满足就会出现一系列无理的行为或产生个性的缺陷2需要层次理论的运用1首先要准确了解需要的类型尤其是优势需要2其次要设法满足需要需要的复杂多变和层次性决定了满足需要的方法的多样性和变化性不合理方式需要是什么合理性可以方式合理能否立即实行不可以方式二双因素理论美国心理学家赫兹伯格FHerzBerg1959年提出的对工作满意度方面的调查所得出的激励理论又称激励保健因素理论1基本观点1影响人的积极性的因素按激励的功能不同可分为两类激励因素可使人得到满意和激励的因素与工作本身的特点和工作内容有关如工作成就赏识工作责任大小等保健因素能预防产生不满和消极情绪的因素与工作的环境和外部因素有关如公司的政策行政管理薪金人际关系等2调动人的积极性主要应从激励因素即从内部工作本身来使人们对工作产生感情而改进保健因素只能暂时地促进激励功能泰罗等科学管理学派认为主要靠外部条件工资福利严格管理人际关系等激励员工调动积极性赫兹伯格则认为主要靠内部条件工作本身的性质和特点来r