人、家庭、小组、社区及宏观社会系统5介入行动：危机干预资源整合经济援助安置服务四．介入
1介人类型直接介入、问接介入、综合介入2介入原则1以人为本，服务对象自决2个别化3考虑服务对象的发展阶段和他们的特点4与服务对象相互依赖5瞄准服务目标6考虑经济效益五．评估
1评估的目的1考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度2总结工作经验，改善工作方法和技巧，提升服务水平3验证社会工作方法的有效性4进行社会工作研究2评估类型1过程评估2结果评估3收集评估资料的方法1利用档案记录进行评估2收集服务对象对介入过程和结果的意见和看法3使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料4评估方法基线测量评估
▲定义：在介入开始时对服务列象的状况进行测量，建立一个基线作为对介八行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化▲操作程序：建立基线进行介入期测量分析和比较
f5注意事项1注重社会工作者的自我评估和反思2调动服务对象的积极性3评估方法要与社会工作的价值相吻合，并注意保密4要切合实际需要六．结案
1结案阶段主要任务1总结工作2巩固已有改变▲方法：回顾工作过程
强化服务对象已有的改变给服务对象积极支持
3解除专业关系4撰写结案记录2结案的类型1目标实现的结案2服因务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案3存在不能实现的客观和实际原因的结案3服务对象的负面反应否认倒退依赖抱怨愤怒讨价还价忧郁4处理方法1在结案前与服务对象回顾整个过程，以确定结案时机是否成熟2提前让服务对象知道结案时间，早做心理准备3灾结案阶段社会工作者要逐步减少与服务对象的接触，提醒服务对象学会自立4估计一些破坏已有改变的因素，预防问题的产生5安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，相互鼓励，面向未来进行转介
4社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
f第二章
1．儿童界定与管理014岁
0～5岁妇联管理614岁
儿童社会工作
14岁共青团
共青团少年儿童工作部门
2．儿童相关
本质特征：发展性、基础性、未来性，教育是关键儿童健康发展的基础条件：适当的身心医疗照顾、预防健康服务的照顾
3．儿童社会工作功能
促进儿童发展促进社会安全与发展
4．宏观儿童社会上作面向社会
1促进对儿童的养育：保证对儿童的营养2开展儿童家庭服务：儿童权益的保障亲子关系服务问题儿童服务3增强儿童权益：培智学校r