20162017学年第一学期15旅游期末考试
《导游实务》试题
（满分100分时间90分钟）
一、填空题（每空2分，共30分）
1、__________是指旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。
2、中国海关规定，旅客携带中药材、中成药出境，前往港澳的，总
限值人民币________元，前往国外的，总限值人民币_______元，严
禁携带______________、犀牛角和虎骨进出境。
3、海关通道分为__________和______________两种。
4、国内游客丢失身份证，应由_____________核实后开具证明，失主
持证明到_______________报失，经核实后开具身份证明。
5、散客导游服务与团队导游服务相比，除服务难度更大之外，在旅
游方式_________、____________、及_____________上都存在着一定
的差别。
6、导游员把握观赏位置，就是要善于选择最佳观赏____________和
_____________。
7、负责旅游团队导游服务的通常由领队、_________和_________
三人组成。
二、单项选择题（每题2分，共20分）
1、游客要求传递食品，导游员应（）。
A、断然拒绝
B、婉言拒绝，请其自行处理
C、报告旅行社
D、请示旅行社，并由旅行社传递
2、旅游团中有旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动，导游员应
该（）。
A、婉言拒绝
B、表示同意
C、首先征求领队及团员的意见
D、首先向领导汇报
3、用餐之前，旅游团要求外出品尝风味，导游员应（）。
A、协助联系B、不予安排，耐心解释C、可以安排，但告知餐费自理，综合服务费不退D、请示旅行社后再作决定
f4、下列关于导游为游客转递物品的叙述不准确的是（
）。
A、游客将物品交给某人确有困难而请导游转递时，可予以协助
B、导游员协助游客转递物品时，应问清是何物C、游客要求转递食品，导游员应婉言拒绝，请其自行处理
D、接受人收到物品后要写收条并签字盖章，导游员要长期保管好
收条
5、在旅游过程中，如果突发交通事故，导游员首先应（
）。
A、保护现场
B、报告旅行社
C、做好游客安抚工作
D、立即组织抢救
6、关于旅游行程变更以下表述正确的是（）。
A、行程变更仅仅只延长在一地的逗留时间
B、无特殊情况一般不得任意更改旅游行程C、由于不可预料的客观因素造成的行程变更，导游员无须报告
旅行社D、导游员在任何情况下都无权变更行程
7、港澳居民和台湾同胞在大陆旅行期间丢失了有效证件后，可以持
当地公安局出入境管理机构核实后发放的《中华人民共和国出入境通
行证》出关。该通行证为（）。
A、3个月内可多次往返使用
B、半年内可多次往返使用
C、一次性有效
D、长期有效
8、旅游r