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得工作更富有挑战性。挑战性低的工作使人感到厌烦,但是挑战性太强的工作会使人产生挫折和失败的感觉。在中度挑战性的条件下,大多数的员工将会感到愉快和满意。
2公平的报酬。员工希望分配制度和晋升政策能让他们觉得公正、明确,并与他们的期望一致。当报酬公正地建立在工作要求、个人技能水平、社区工资标准的基础之上时,就会导致对工作的满意。需要指出的是,报酬与满意之间的联系关键不是一个人的绝对所得,而是对公平的感觉,员工追求公平的晋升政策与实践。晋升为员工提供的是个人成长的机会、更多的责任和社会地位的提高。因此,如果员工觉得晋升决策是以公平和公正为基础做出来的,他们更容易从工作中体验到满意感。
3融洽的人际关系和信息开放度。人们从事工作不仅仅为了挣钱和获得看得见的成就,对大多数员工来说,工作还满足了他们社会交往的需要。所以,毫不奇怪,友好的和支持性的同事会提高员工对工作的满意度。上司的行为也是一个决定满意度的主要因素。研究发现,当员工的直接主管是善解人意的、信任的、友好的,对好的绩效提供表扬,倾听员工的意见,对员工表现出个人兴趣时,员工的满意度会提高。
4人格特质。员工满意度是组织行为学的一个概念,属于态度的范畴。通常情况下拥有较高工资、与上级关系好,对工作有兴趣,在这种条件的工作中比不具备这些特征的工作更容易产生较高工作满意度,但在一些与工作无关的知觉、情感、价值观、甚至年龄等方面也会有一些差异,这些差异都是与人的人格特质呈相关性的。
三、如何提高员工满意度
1创造令雇员满意的环境氛围。要提高雇员的满意度就必须创造令雇员满意的环境,才能激发他们的创新能力。在满意的环境氛围中,员工有自由发挥的空间,能自主决定完成任务的方式。在这种宽松、自由的环境氛围下,能激发员工高昂的创新热情,取得巨大的创新效益。
2进行有效的沟通。有效的沟通是创造令雇员满意环境氛围的先决条件。早在霍桑访谈试验中,梅奥已注意到亲善的沟通方式,不仅可以了解到员工的需求,更可以改善上下级之间的关系,从而使员工更加自愿地努力工作。
3在人力资源管理的相关流程中提高满意度。满意体现在人力资源管理的各个方面,具体来说就是满意方格所穿过的各个流程。如果任一方面偏离满意方格,这一方面就会失效,从而影响企业使命与战略的实现。如果各方面都不能在满意方格上,这个企业的使命与战略就是一句空话。
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