其象我们这样的服务行业。好的问候、对被人的关心和帮助，优美、舒适的环境。总之，服务在我们的生活中，无处不在。我们宁愿付出200的努力去赢得顾客100的满意，您的回报肯定是大于200“顾客永远是对的”“顾客投诉是第一时间处理”“尊重顾客利益，增加顾客信任”
什么时候过服务关？怎么过服务关？
f（一）热情接待说声、您好（二）陪伴顾客进入美容室，把顾客介绍给美容师（三）启动心态，美容师要心态归零，要认真对待每一位顾客，一积极的心态面对顾客，做顾客机会越多（四）当前台和院长接墒顾客给美容师时应第一时间微笑问好并自我介绍，主动为顾客整理床铺，把顾客请上美容床（五）做好护理前的准备，收拾好顾客物品，做好清点蒸面仪器。（六）护理时报程序，不准少步骤。作到对顾客负责，并且为我们增加销售机会。
（七）手法到位，并且娴熟。手法是自己赚钱的工具，手法是打开通向顾客的第一道门。
（八）中途勤换水，保持水的清洁，换水至少五盆（洗脸后、去死皮、按摩、面膜换两次、顾客起床后看到的是一盆清水。）（九）随时关心他，观察她的表情，尊重顾客的想法，尽量满足她的需要。（十）不随意离开顾客，特别是上膜时，应陪伴顾客作好头、颈、肩的保健按摩。（十一）为顾客作好的前台服务。护理完后必须由美容师带顾客到前台帮助整理头发和衣服，把握最好的销售机会。（十二）热情送客，送到电梯门口，对没有购买产品的顾客留下余地，例如：“王姐您慢走，下周三见。”例如：姐，我是你的专业美
f容师，我对您的皮肤最了解，如果您要买化妆品，打个电话给我，我给您做建议。（十三）多回访，主动与顾客预约时间，安排好顾客并让顾客养成护理前打电话到美容院的习惯。
美容院店销售八大关：第三关熟人关
俗话说：熟人好办事，事实上熟人关就是先推销自己，在推销你的产品。通过与顾客良好的沟通，让顾客接受你信任你，从而接受你的产品。在实际工作中，很多美容师习惯在顾客一躺下的时候就开始讲产品，然后也不管顾客爱不爱听，一个人唱独角戏，最终结果不仅是顾客接受不了产品，还有可能让顾客做到一半时，就找出理由离开美容院，影响公司的口碑，造成负面宣传。为什么呢？原因很简单，连你自己都没有被顾客接受，怎么可能接受你的产品呢？一、熟人关的重要性和目的（一）通过聊天，与顾客建立良好的信任关系，让顾客喜欢你，接受你。在整个销售的过程当中，获取顾客的信任是成功的基础，销售首先r